Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre gest\u00e3o empresarial baseada na avalia\u00e7\u00e3o de indicadores de desempenho ou de performance? A principal cr\u00edtica que especialistas fazem sobre esse tema \u00e9 que muitas vezes as empresas avaliam apenas aspectos financeiros. Para abranger todas as \u00e1reas da empresa e outros indicadores, al\u00e9m de aliar os crit\u00e9rios de an\u00e1lise ao planejamento estrat\u00e9gico, \u00e9 que surgiu o Balanced Scorecard ou BSC, que traduzindo significa Indicadores Balanceados de Desempenho.
\nAntes utilizado apenas por grandes empresas no momento em que elas estavam revisando sua estrat\u00e9gia empresarial e definindo novos planos, agora o BSC se tornou fundamental para qualquer tipo e porte de empresa que deseja gerir e alcan\u00e7ar as metas definidas em seus planejamentos.
\nPara ajudar a aplicar o BSC na sua empresa, vamos entender neste post o que \u00e9 Balanced Scorecard, quais s\u00e3o as suas 4 principais \u00e1reas de an\u00e1lise e como \u00e9 feita a gest\u00e3o por meio dessa metodologia.
\nO que \u00e9 Balanced Scorecard?
\nO BSC \u00e9 um m\u00e9todo que consiste na tradu\u00e7\u00e3o dos objetivos estrat\u00e9gicos da empresa em indicadores financeiros ou n\u00e3o financeiros, que devem ser acompanhados para validar se o que foi planejado ser\u00e1 atingido nos prazos estabelecidos pelos respons\u00e1veis e apoiar a tomada de decis\u00e3o para novos planos da empresa ou para a corre\u00e7\u00e3o da execu\u00e7\u00e3o do planejamento atual.
\nA grande vantagem de se aplicar essa metodologia \u00e9 poder interligar em uma rela\u00e7\u00e3o de causa e efeito as atividades do n\u00edvel operacional com o planejamento estrat\u00e9gico da empresa. Ou seja, ele possibilita que o empres\u00e1rio determine quais atividades s\u00e3o priorit\u00e1rias, quais opera\u00e7\u00f5es precisam ser revistas e quais processos devem ser otimizados, caso ele queira avan\u00e7ar nas \u00e1reas definidas como estrat\u00e9gicas para ele. Isso evita o desperd\u00edcio de tempo e investimentos em tarefas que n\u00e3o colaboram para o resultado esperado pela empresa.
\nConfira o infogr\u00e1fico especial que preparamos para ajud\u00e1-lo a entender este conceito:<\/p>\n
As 4 perspectivas do BSC sobre a empresa Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre gest\u00e3o empresarial baseada na avalia\u00e7\u00e3o de indicadores de desempenho ou de performance? A principal cr\u00edtica que especialistas fazem sobre esse tema \u00e9 que muitas vezes as empresas avaliam apenas aspectos financeiros. 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Pode ser concebido como avaliar, calcular, estimar, computar, fazer aproxima\u00e7\u00e3o, equivaler, ombrear, procurara ser id\u00eantico na quantidade, na for\u00e7a, no valor etc. \u00c9 definido, ainda, como um esfor\u00e7o para \u201cchegar, atingir\u201d. 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Tudo porque a esfera da contabilidade atual engloba n\u00e3o somente impostos, levantamentos e registros. 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\nO Balanced Scorecard indica que 4 \u00e1reas s\u00e3o essenciais para que uma empresa atinja seus objetivos estrat\u00e9gicos no curto, m\u00e9dio e longo prazo.
\nCliente:
\nAo pensar no cliente, o empres\u00e1rio deve se perguntar: ?Como o cliente deve nos perceber, quais diferenciais ele precisa identificar em nossa empresa para atingirmos nossa meta??. A partir da resposta, s\u00e3o tra\u00e7ados alguns indicadores que ser\u00e3o usados para controlar se aquela percep\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo atingida ou n\u00e3o. Por exemplo, o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes, a quantidade de recompras que realizam mensalmente ou o n\u00edvel de atividade e relacionamento que o cliente estabelece com a empresa podem ser usados para mensurar este resultado.
\nProcessos internos:
\nAqui a pergunta a ser respondida \u00e9: ?Quais processos internos s\u00e3o mais essenciais e quais possuem menor import\u00e2ncia para atendermos bem aos clientes e atingirmos a meta estabelecida??. A ideia aqui \u00e9 revisar os processos, eliminar o desperd\u00edcio de tempo com atividades que n\u00e3o s\u00e3o priorit\u00e1rias e que n\u00e3o agregam nada \u00e0 sua proposta de valor aos clientes ou para a sua reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.
\nFinanceiro:
\n?Se fosse para voc\u00ea buscar investidores ou vender a empresa pelo maior valor poss\u00edvel, como deveriam ser suas finan\u00e7as??. Dois ser\u00e3o os principais crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o da perspectiva financeira da sua empresa: aumento da produtividade, apresentado pela melhoria da margem de lucro dela, e aumento de receitas, avaliado pelo aumento do faturamento com vendas.
\nAprendizagem e Crescimento:
\n?Quais produtos novos podemos desenvolver? Quais sistemas ajudar\u00e3o a otimizar nossos processos? Como ocorrer\u00e1 a capacita\u00e7\u00e3o das pessoas para atingirmos as metas??. Mais que responder em um primeiro momento, o empres\u00e1rio deve responsabilizar algum colaborador para ir mapeando e respondendo a essa pergunta com as necessidades que surgir\u00e3o nas revis\u00f5es do planejamento estrat\u00e9gico ou das metas por \u00e1reas. O objetivo dessa perspectiva \u00e9 facilitar para que a empresa adote as ferramentas, compet\u00eancias e m\u00e9todos que garantam que as metas sejam atingidas nos prazos previstos.
\nA principal raz\u00e3o para adotar o Balanced Scorecard na sua empresa \u00e9 poder de fato alinhar suas atividades cotidianas com as estrat\u00e9gias de m\u00e9dio e longo prazo do seu planejamento.
\nFonte: Sage Neg\u00f3cios Not\u00edcia publicada quarta-feira, 24 de agosto, 2016<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"