Entender o que torna uma empresa um grande sucesso tem sido, h\u00e1 v\u00e1rias d\u00e9cadas, o ?neg\u00f3cio? de v\u00e1rios autores e consultores que vendem livros e ganham milh\u00f5es em palestras e consultorias. Eles procuram disseminar uma f\u00f3rmula universal para que qualquer empresa tenha sucesso, bastando seguir a ?rota do sucesso? prescrita.
\nMas n\u00e3o parece haver uma rota simples e f\u00e1cil que todos trilhem, como uma simples receita a ser seguida. Nessas \u00faltimas semanas, estive em empresas que passam por momentos distintos.
\nUma grande empresa exportadora perdeu R$ 350 milh\u00f5es em um trimestre e, no trimestre seguinte, lucrou R$ 430 milh\u00f5es gra\u00e7as a mudan\u00e7as substanciais nas taxas de c\u00e2mbio. Outra empresa foi de 15% de participa\u00e7\u00e3o no mercado para 26% em seis meses – um de seus principais concorrentes faliu.
\nS\u00e3o casos de empresas de sucesso? Elas est\u00e3o seguindo a ?rota certa do sucesso?? Dif\u00edcil dizer com base apenas em indicadores ?pontuais?, n\u00e3o? De uma coisa temos certeza: trata-se de um racioc\u00ednio perigoso. Acreditar em indicadores que revelam bom desempenho aqui e ali, esquecendo-se de analisar a empresa como um todo, verificando a solidez e efic\u00e1cia de sua estrat\u00e9gia, a robustez de seus processos e a maneira como a empresa seleciona e gerencia seu pessoal.
\nEm outras palavras, resultados num\u00e9ricos registrados em um per\u00edodo n\u00e3o devem ser os \u00fanicos e, nem mesmo, os par\u00e2metros mais relevantes para definir o ?sucesso? de uma organiza\u00e7\u00e3o.
\nPode ser que uma empresa tenha resultados positivos em um per\u00edodo, mas, por outro lado, tenha uma estrat\u00e9gia inadequada e processos t\u00e3o ruins que, em m\u00e9dio prazo, trar\u00e1 resultados ruins.
\nO sucesso de uma organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 algo muito mais complexo do que simplesmente mostram os resultados do momento. Depende de uma s\u00e9rie de fatores, como sua filosofia e valores, a solidez de sua estrat\u00e9gia, a efici\u00eancia de seus processos e da qualidade e engajamento de seus colaboradores.
\nS\u00e3o organiza\u00e7\u00f5es que conseguem ?desdobrar? suas estrat\u00e9gias do topo da organiza\u00e7\u00e3o (?norte verdadeiro?) at\u00e9 o os diferentes postos de trabalho sem perder a ess\u00eancia e o foco. A estrat\u00e9gia certa tem sempre um componente racional anal\u00edtico e outro intuitivo subjetivo.
\nMais: s\u00e3o empresas que focam nas necessidades dos clientes. Muitas sugest\u00f5es de criar empresas de sucesso v\u00e3o na dire\u00e7\u00e3o de usar a estrat\u00e9gia de cria\u00e7\u00e3o de monop\u00f3lios ou oligop\u00f3lios via fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es, por exemplo. E o foco exclusivo nas inova\u00e7\u00f5es traz resultados favor\u00e1veis at\u00e9 que as inova\u00e7\u00f5es sejam copiadas ou melhoradas.
\nConsiderar que o foco nos clientes com a permanente elimina\u00e7\u00e3o dos desperd\u00edcios (o que os clientes n\u00e3o querem) \u00e9 essencial e oferece perspectivas s\u00f3lidas e duradouras para as empresas.
\nE consegue envolver toda a organiza\u00e7\u00e3o nessa ?cultura?, engajando cora\u00e7\u00f5es e mentes por meio de l\u00edderes que lideram pelo exemplo e que est\u00e3o cotidianamente presentes nos locais onde as coisas acontecem, fazendo as perguntas certas, na hora certa e \u00e0 pessoa certa mais do que oferecendo solu\u00e7\u00f5es.
\nEmpresas de sucesso s\u00e3o, quase sempre, aquelas que conseguem implementar processos robustos em que as melhorias, com prop\u00f3sitos claros e definidos, permeiam a empresa toda, natural e espontaneamente.
\nEm outras palavras, s\u00e3o organiza\u00e7\u00f5es que conseguem incorporar ?melhoria? como uma ?atitude? de responsabilidade de todos na organiza\u00e7\u00e3o. E que em tudo o que fazem veem sempre um ?estado futuro? a ser atingido.
\nOrganiza\u00e7\u00f5es divididas em ?silos? ou departamentos, com pouca comunica\u00e7\u00e3o entre eles, geram obst\u00e1culos e desvios dos prop\u00f3sitos fundamentais, prejudicando os resultados, ao inv\u00e9s de estabelecer processos horizontais que cruzam a empresa inteira em dire\u00e7\u00e3o aos clientes.
\nFinalmente, a preocupa\u00e7\u00e3o com as pessoas certamente faz parte da ?rota do sucesso?, mas muito mais importante do que selecionar e manter ?os melhores? \u00e9 desenvolver um sistema interno de desenvolvimento de pessoas com a atitude permanente de querer aprender e melhorar e criar condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o desse potencial e capacidade de pensar no dia a dia.
\nExistem diversas ?rotas de sucesso?. Talvez, na sua empresa, voc\u00ea possa ajudar a criar a melhor de todas.<\/p>\n
Autor:Jos\u00e9 Roberto Ferro, presidente do Lean Institute Brasil Not\u00edcia publicada segunda-feira, 01 de agosto, 2016<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entender o que torna uma empresa um grande sucesso tem sido, h\u00e1 v\u00e1rias d\u00e9cadas, o ?neg\u00f3cio? de v\u00e1rios autores e consultores que vendem livros e ganham milh\u00f5es em palestras e consultorias. Eles procuram disseminar uma f\u00f3rmula universal para que qualquer empresa tenha sucesso, bastando seguir a ?rota do sucesso? prescrita. 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