Atualmente abrimos portais de not\u00edcias e encontramos sempre as mesmas manchetes: crises de car\u00e1ter, econ\u00f4mica e at\u00e9 de relacionamento. Sabemos quem foi preso; qual a m\u00e1xima do d\u00f3lar, juros, infla\u00e7\u00e3o, desemprego; queda do PIB e ainda a quantas anda a briga entre Joelma e Chimbinha, ou qualquer outro casal da moda.<\/p>\n
O humor n\u00e3o est\u00e1 dos melhores, \u00e9 verdade. Pelo menos para muita gente. Acontece que a m\u00e1xima: \u201conde h\u00e1 crise, h\u00e1 oportunidades\u201d, n\u00e3o se restringe \u00e0 ret\u00f3rica, \u00e9 fato. Para come\u00e7ar a demonstrar essa tese, utilizarei um \u201ccauso\u201d como met\u00e1fora.<\/p>\n
Imagine uma f\u00e1brica de sapatos convidada pelo governo de um determinado pa\u00eds a abrir uma filial. O dono enviou dois funcion\u00e1rios para avaliar o mercado deste pa\u00eds. Eles ficariam l\u00e1 por tr\u00eas meses para esta pesquisa. Na volta, o primeiro relata: \u201cChefe, perdemos nosso tempo. Eu deveria ter voltado no primeiro dia, pois percebi que naquele pa\u00eds ningu\u00e9m usa sapatos!\u201d. J\u00e1 o segundo diz: \u201cChefe, estamos perdendo tempo. Eu deveria ter voltado no primeiro dia! Chegando l\u00e1 percebi um mercado fant\u00e1stico! Ningu\u00e9m usa sapatos! Seremos os primeiros!\u201d.<\/p>\n
Isso \u00e9 mindset empreendedor. Segundo Fernando Dolabela, autor do livro \u201cSegredo de Luiza\u201d, empreendedor \u00e9 um insatisfeito que usa seu inconformismo para criar solu\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os, produtos. O insatisfeito que s\u00f3 reclama n\u00e3o \u00e9 empreendedor, seja dono ou funcion\u00e1rio da empresa.<\/p>\n
Ent\u00e3o, o fato \u00e9 que temos 9 milh\u00f5es de empresas \u201cdescal\u00e7as\u201d. Sem boa gest\u00e3o, tampouco bons sistemas de apoio a essa pr\u00e1tica fundamental. Conformidade fiscal e trabalhista tamb\u00e9m s\u00e3o raridades. S\u00f3 n\u00e3o entendo quando falam n\u00e3o haver oportunidades na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os cont\u00e1beis.<\/p>\n
O que se percebe, na realidade, \u00e9 falta de preparo para aproveitar as muitas oportunidades existentes. Enfatizo: falta de preparo! Claro que n\u00e3o estou me referindo ao preparo t\u00e9cnico. Sei que grande parte dos profissionais da contabilidade estuda muito. Muito, mesmo. Mas acabam limitados aos conhecimentos cont\u00e1bil, tribut\u00e1rio e trabalhista.<\/p>\n
Ainda s\u00e3o pouqu\u00edssimos os que dedicam parte do seu tempo ao desenvolvimento das habilidades empreendedoras; estudam t\u00e9cnicas e metodologias relacionadas com a gest\u00e3o estrat\u00e9gica de suas empresas e carreiras. Estes fazem parte de um seleto grupo formado por empreendedores e intraempreendedores, e que est\u00e1 \u201cnadando de bra\u00e7ada\u201d no atual cen\u00e1rio brasileiro. Temos um mercado gigantesco demandando servi\u00e7os relacionados com gest\u00e3o, tecnologia aplicada \u00e0 gest\u00e3o e conformidade fiscal\/trabalhista.<\/p>\n
Um sintoma desta situa\u00e7\u00e3o \u00e9 a crescente preocupa\u00e7\u00e3o dos escrit\u00f3rios cont\u00e1beis com a inadimpl\u00eancia. De certa forma, este fen\u00f4meno reflete uma oferta comoditizada e de baixo valor agregado. Realizei trabalhos de modelagem de neg\u00f3cios com mais de 300 empresas da \u00e1rea. Muitas delas apresentavam inadimpl\u00eancia baixa, ou mesmo zero.<\/p>\n
Quando uma empresa toma a decis\u00e3o de deixar de pagar um fornecedor, ela avalia qual \u00e9 o atraso que ir\u00e1 gerar menor risco e menos problemas. Ou seja, pensa em atrasar prestadores de servi\u00e7os considerados mais b\u00e1sicos, que poderiam ser substitu\u00eddos com mais facilidade. Sem meias palavras: cliente atrasa conta de quem, na percep\u00e7\u00e3o dele, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n
Para avaliar a percep\u00e7\u00e3o que as empresas t\u00eam com rela\u00e7\u00e3o aos escrit\u00f3rios que as atendem, utilizei uma metodologia global, a NPS (Net Promoter Score). Com mais de 2 mil respostas de empres\u00e1rios, 42% foram classificados como detratores dos escrit\u00f3rios e 33% como promotores. Na pr\u00e1tica, isso mostra que temos um ter\u00e7o dos escrit\u00f3rios trabalhando com excel\u00eancia, pr\u00f3digos em transformar seus clientes em f\u00e3s.<\/p>\n
Os escrit\u00f3rios com baixa inadimpl\u00eancia, n\u00e3o por acaso, s\u00e3o justamente os 33% que n\u00e3o t\u00eam clientes, mas sim verdadeiros admiradores em suas carteiras.<\/p>\n
Os grandes mestres da estrat\u00e9gia empresarial s\u00e3o un\u00e2nimes ao defender que o maior diferencial de uma empresa \u00e9 o seu modelo de neg\u00f3cios. Concorrentes podem copiar servi\u00e7os, contratar seus funcion\u00e1rios. Mas jamais conseguir\u00e3o reproduzir fielmente um modelo de neg\u00f3cios.<\/p>\n
Enfim, se voc\u00ea est\u00e1 insatisfeito com a taxa de inadimpl\u00eancia de seu escrit\u00f3rio, a pouca valoriza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os cont\u00e1beis e a crise em si, \u00f3timo! O primeiro passo para a mudan\u00e7a est\u00e1 dado: o inc\u00f4modo. Agora, use seu inconformismo para criar servi\u00e7os inovadores para as 9 milh\u00f5es de empresas \u201cdescal\u00e7as\u201d que est\u00e3o vagando por ai. Mercado \u00e9 o que n\u00e3o falta, acredite.<\/p>\n
Para isso, identifique seu p\u00fablico-alvo, fa\u00e7a uma oferta de valor imbat\u00edvel e crie uma estrutura de processos eficiente, com profissionais comprometidos e qualificados. Este \u00e9 o \u201csegredo\u201d do sucesso. \u00c9 f\u00e1cil fazer isso? Claro que n\u00e3o! Exige muito estudo, planejamento e dedica\u00e7\u00e3o. Mas 33% do mercado cont\u00e1bil j\u00e1 fazem isso muito bem. Seus f\u00e3s que o digam. Para tanto, basta aos outros 67% seguirem o mesmo caminho e tamb\u00e9m chegar ao sucesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Atualmente abrimos portais de not\u00edcias e encontramos sempre as mesmas manchetes: crises de car\u00e1ter, econ\u00f4mica e at\u00e9 de relacionamento. Sabemos quem foi preso; qual a m\u00e1xima do d\u00f3lar, juros, infla\u00e7\u00e3o, desemprego; queda do PIB e ainda a quantas anda a briga entre Joelma e Chimbinha, ou qualquer outro casal da moda. 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