Nos \u00faltimos meses, temos observado com apreens\u00e3o a dificuldade econ\u00f4mica do pa\u00eds, e dentro desse cen\u00e1rio de incertezas \u00e9 inevit\u00e1vel pensar em formas de proteger seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil da crise.<\/p>\n
Pensando em te orientar, listamos aqui 5 dicas para que voc\u00ea consiga manter firme a sua empresa mesmo em \u00e1guas mais revoltosas. Assim como uma constru\u00e7\u00e3o deve come\u00e7ar pelo alicerce e n\u00e3o pelo telhado, \u00e9 importante seguir as etapas por ordem l\u00f3gica, trabalhando primeiro com medidas preventivas. Confira!<\/p>\n
Seja cauteloso<\/p>\n
Em especial nos tempos em que nos encontramos, \u00e9 importante seguir algumas medidas para prever e evitar poss\u00edveis problemas, como a inadimpl\u00eancia dos clientes, que possam prejudicar o seu fluxo de caixa. Considere esses pontos:<\/p>\n
Fa\u00e7a uma an\u00e1lise antecipada<\/p>\n
Nessa etapa inicial, voc\u00ea pode ter uma ideia de como est\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o da empresa por meio de uma an\u00e1lise cadastral e de cr\u00e9dito para entender a capacidade ou n\u00e3o de pagamento do cliente, bem como a integridade dos dados dele.<\/p>\n
Aproxime-se do cliente<\/p>\n
Esse aspecto \u00e9 fundamental para proteger seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil da crise, uma vez que ao se aproximar do seu cliente, ele vai entender o valor dos seus servi\u00e7os e perceber a sua efetiva participa\u00e7\u00e3o no sucesso do neg\u00f3cio dele. Mostre o seu valor!<\/p>\n
Atender bem o cliente \u00e9 pr\u00e9-requisito para qualquer empresa que queira se manter no mercado. Mas apenas ser educado e manter o servi\u00e7o em funcionamento n\u00e3o necessariamente vai garantir um atendimento de qualidade. Assim, para ter um atendimento ao cliente que seja o diferencial do seu escrit\u00f3rio \u00e9 preciso investir em bons profissionais, que gostem do fazem, e em metodologias que sejam eficientes e personalizadas.<\/p>\n
Uma premissa do bom atendimento que deve ser rotina para sua equipe \u00e9 saber ouvir o cliente. Colocar-se no lugar dele, entender quais s\u00e3o suas necessidades e s\u00f3 assim partir para as poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es. E para conhecer essas necessidades, nada melhor do que fazer as perguntas certas. Voc\u00ea pode, inclusive, criar um pequeno roteiro de atendimento para facilitar, mas com cuidado para n\u00e3o deixar o processo robotizado e frio, afinal, ningu\u00e9m gosta de respostas prontas. Estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de proximidade com o cliente tamb\u00e9m vai ajud\u00e1-lo a melhorar o seu produto, criando outros diferenciais ou aprimorando o que j\u00e1 existe.<\/p>\n
Fa\u00e7a o que deve ser feito<\/p>\n
A maioria das empresas que contrata um servi\u00e7o cont\u00e1bil est\u00e1 ciente da import\u00e2ncia dele e de quais as obriga\u00e7\u00f5es de cada parte. Mesmo assim, as condi\u00e7\u00f5es de presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os devem ser bem esclarecidas, e esse \u00e9 o pr\u00f3ximo aspecto que iremos abordar.<\/p>\n
Uma dica importante \u00e9 encontrar uma fatia de mercado para que sua empresa torne-se refer\u00eancia e, assim, conquiste mais espa\u00e7o. Essa, ali\u00e1s, \u00e9 uma das grandes vantagens de ter um escrit\u00f3rio cont\u00e1bil com um foco espec\u00edfico: a credibilidade. Afinal, voc\u00ea vai atender um nicho e poder\u00e1 se tornar especialista na \u00e1rea, gerando indica\u00e7\u00f5es entre aqueles que fazem parte do seu p\u00fablico. E como fazer isso?<\/p>\n
O primeiro passo \u00e9 conhecer bem a sua empresa e o mercado. Avaliar o que cada concorrente tem desenvolvido e onde voc\u00ea pode encontrar uma brecha para mostrar sua efici\u00eancia e seu diferencial. Se seu escrit\u00f3rio j\u00e1 tem tradi\u00e7\u00e3o e boa reputa\u00e7\u00e3o com clientes pessoa f\u00edsica, por que n\u00e3o se tornar refer\u00eancia nessa \u00e1rea? Conhecer o perfil dos profissionais que atuam na sua empresa tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para fazer a segmenta\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, assim voc\u00ea pode aproveitar o expertise de cada um para segmentar melhor o trabalho e o atendimento.<\/p>\n
Formalize as condi\u00e7\u00f5es comerciais e de pagamentos<\/p>\n
No contrato, devem estar especificadas de forma bem clara todas as condi\u00e7\u00f5es de pagamento, as multas e juros que incidir\u00e3o sobre eventuais atrasos e datas limite para pagamentos, condi\u00e7\u00f5es e exig\u00eancias para a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e poss\u00edveis suspens\u00f5es em caso de problemas.<\/p>\n
Ainda sobre as formas de pagamento, \u00e9 melhor para a sa\u00fade financeira do seu escrit\u00f3rio e do seu cliente que sejam utilizadas formas de pagamento que facilitem o seu acompanhamento e evitem que o seu cliente se esque\u00e7a de efetu\u00e1-lo, como boleto banc\u00e1rio e DDA (D\u00e9bito Direto Autorizado), que n\u00e3o exigem grande estrutura para a implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Mas o que fazer caso o cliente j\u00e1 esteja inadimplente? Aqui n\u00e3o tem mist\u00e9rio: fa\u00e7a a cobran\u00e7a. \u00c9 importante que o respons\u00e1vel por isso esteja preparado para entender a situa\u00e7\u00e3o do cliente, mas tamb\u00e9m para lembr\u00e1-lo do compromisso com a sua contabilidade \u2014 sem agressividade, claro.<\/p>\n
Esteja disposto a proteger seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil da crise<\/p>\n
At\u00e9 aqui, seguimos passos para amenizar a crise em seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil, trabalhando na preven\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia e em medidas para reduzi-la. Mas h\u00e1 casos em que a situa\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 mais avan\u00e7ada e, para esses, \u00e9 preciso tomar uma importante medida:<\/p>\n
Reorganize sua carteira de clientes<\/p>\n
Essa quase sempre \u00e9 uma das decis\u00f5es mais dif\u00edceis de tomar, mas, acredite, nesse est\u00e1gio ela \u00e9 determinante para que o escrit\u00f3rio n\u00e3o chegue \u00e0 fal\u00eancia. Fa\u00e7a perguntas que o ajudem nesse processo.<\/p>\n
Esse cliente tem o h\u00e1bito de atrasar o pagamento dos honor\u00e1rios?<\/p>\n
Nos \u00faltimos 6 meses, quantos meses ele atrasou os honor\u00e1rios?<\/p>\n
Ele deu alguma satisfa\u00e7\u00e3o ou esperou a cobran\u00e7a do escrit\u00f3rio para isso? Se esperou, qual foi a explica\u00e7\u00e3o para ter atrasado?<\/p>\n
Como est\u00e1 a estrutura de trabalho do cliente? Ela aumentou ou diminuiu?<\/p>\n
Existe discrep\u00e2ncia entre as receitas e as despesas? Se sim, qual o motivo?<\/p>\n
Responder a esses questionamentos vai ajud\u00e1-lo a entender em que situa\u00e7\u00e3o est\u00e3o seus clientes e a sua pr\u00f3pria empresa, possibilitando proteger seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil da crise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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