Todas as profiss\u00f5es possuem rotinas de trabalho, seguidas dia ap\u00f3s dia e que fazem os profissionais agirem de maneira autom\u00e1tica. Com o vendedor isso n\u00e3o \u00e9 diferente, principalmente por conta das metas a serem alcan\u00e7adas.<\/p>\n
\u00c9 comum o profissional dessa \u00e1rea ficar preso aos n\u00fameros, pensando no que vai fazer para alavancar suas vendas, em quais estrat\u00e9gias utilizar\u00e1 para atender mais clientes e vender o m\u00e1ximo que puder. Esta n\u00e3o \u00e9 uma atitude ruim, por\u00e9m pode ser posta em pr\u00e1tica de uma maneira n\u00e3o eficiente.<\/p>\n
O processo de negocia\u00e7\u00e3o \u00e9, acima de tudo, um passo a passo para um relacionamento repleto de benef\u00edcios e duradouro. O profissional n\u00e3o deve se deixar \u201cenrijecer\u201d pela rotina, muito menos se tornar frio e autom\u00e1tico. \u00c9 necess\u00e1rio investir no trato social, na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, para se conquistar a venda perfeita, continuar humano, com capacidade de perceber as necessidades do outro e com o conhecimento para atend\u00ea-las.<\/p>\n
O vendedor que atende o m\u00e1ximo de clientes em um \u00fanico dia, que conclui vendas em cinco minutos, fazendo com que o comprador saia rapidamente, obt\u00e9m bons n\u00fameros. Isso \u00e9 \u00f3timo, mas n\u00e3o basta. \u00c9 preciso tamb\u00e9m obter um resultado melhor para o futuro, ou seja, um cliente fidelizado.<\/p>\n
Para evitar esse tipo de situa\u00e7\u00e3o e ajudar na constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento com o cliente, trago quatro dicas essenciais:<\/p>\n
1 \u2013 Comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n
O profissional deve ser articulado, se expressar bem, de maneira clara e objetiva. \u00c9 ainda mais importante saber escutar, captar o que ele precisa e, muitas vezes, servir de div\u00e3 e utilizar da empatia. O cliente quer mais do que gastar dinheiro e comprar uma \u201ccoisa\u201d, ele quer adquirir uma solu\u00e7\u00e3o para o seu problema ou necessidade e um vendedor que n\u00e3o sabe se comunicar corretamente, n\u00e3o consegue perceber esse detalhe. Outra a\u00e7\u00e3o efetiva \u00e9 saber todas as caracter\u00edsticas, benef\u00edcios, custos e detalhes do produto\/servi\u00e7o que est\u00e1 oferecendo, afinal, o comprador n\u00e3o leva algo que o pr\u00f3prio vendedor desconhece.<\/p>\n
2 \u2013 Aproxima\u00e7\u00e3o<\/p>\n
Deve ser feita com simpatia, prontid\u00e3o e deixando o cliente \u00e0 vontade. O vendedor n\u00e3o pode ser frio, a venda \u00e9 um processo de relacionamento, o comprador n\u00e3o \u00e9 apenas um n\u00famero. \u00c9 necess\u00e1rio investir na qualidade do atendimento, para cativar uma clientela de qualidade, que sempre volta e traz novas necessidades e novos compradores consigo.<\/p>\n
3 \u2013 A\u00e7\u00e3o<\/p>\n
O vendedor quando entra em a\u00e7\u00e3o deve ser persistente, por\u00e9m, n\u00e3o insistente. \u00c9 importante assumir a negocia\u00e7\u00e3o, controlar completamente o processo e direcionar a conversa com o cliente. O profissional n\u00e3o deve desistir na primeira negativa, 80% das vendas acontecem entre o quinto e d\u00e9cimo segundo contato. No entanto, \u00e9 importante saber a hora de recuar, a estrat\u00e9gia pode ajudar a garantir oportunidades futuras.<\/p>\n
4 \u2013 Conquista<\/p>\n
Fidelizar o cliente \u00e9 sempre o momento mais delicado. Quando o comprador fica satisfeito com o atendimento, \u00e9 criada uma imagem positiva do processo de compra e da empresa. \u00c9 necess\u00e1rio oferecer no p\u00f3s-venda o mesmo atendimento e assist\u00eancia que foi dispensando durante a venda, para conquistar a const\u00e2ncia e lealdade do comprador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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