A eterna ang\u00fastia por n\u00e3o conseguir compreender ou ter a certeza da rentabilidade l\u00edquida por cliente pode ser sanada com a simples elabora\u00e7\u00e3o de um relat\u00f3rio.<\/p>\n
A ang\u00fastia por desconhecer informa\u00e7\u00f5es precisas para a tomada de decis\u00e3o pode causar enormes buracos em qualquer neg\u00f3cio, pois como j\u00e1 disse Peter Drucker, \u201cn\u00e3o se gerencia o que n\u00e3o se pode medir.\u201d<\/p>\n
Para as empresas prestadoras de servi\u00e7o, especialmente aquelas que praticam honor\u00e1rios mensais e fixos, como \u00e9 o caso das empresas cont\u00e1beis, o acompanhamento do desempenho financeiro que cada cliente proporciona pode ser resolvido com a ado\u00e7\u00e3o de um relat\u00f3rio que contenha as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n
Cliente;<\/p>\n
Tempo mensal utilizado (o ideal s\u00e3o 12 meses, mas ao menos 3);<\/p>\n
Calcular o tempo m\u00e9dio utilizado nos diversos meses;<\/p>\n
Honor\u00e1rio mensal e fixo praticado no cliente;<\/p>\n
Tempo contratado (honor\u00e1rio fixo dividido pelo valor de venda da hora);<\/p>\n
Honor\u00e1rio sugerido (tempo m\u00e9dio utilizado multiplicado pelo valor de venda da hora);<\/p>\n
Lucro l\u00edquido efetivo gerado (com base no tempo m\u00e9dio e o honor\u00e1rio fixo praticado calcular o lucro l\u00edquido que o cliente est\u00e1 gerando).<\/p>\n
Para isto \u00e9 necess\u00e1rio que todo o tempo aplicado no desenvolvimento dos diversos servi\u00e7os que integram o honor\u00e1rio fixo contratado pelo cliente seja registrado numsoftware pr\u00f3prio que totalizar\u00e1 mensalmente de acordo com as necessidades da empresa.<\/p>\n
A \u00faltima informa\u00e7\u00e3o \u2013 lucro l\u00edquido -, normalmente representada pela \u00faltima coluna do relat\u00f3rio, \u00e9 aquela que demonstra a necessidade, ou n\u00e3o, da revis\u00e3o do honor\u00e1rio fixo. Para apurar este percentual s\u00e3o deduzidos todos os custos diretos e indiretos e o resultado \u00e9 dividido pelo honor\u00e1rio fixo praticado.<\/p>\n
Por vezes ocorre que o lucro l\u00edquido fique abaixo da m\u00e9dia, mas o honor\u00e1rio dentro do padr\u00e3o do mercado, ent\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio investigar os motivos da necessidade de tanto tempo investido naquele cliente. Uma das ocorr\u00eancias nestes casos \u00e9 que o colaborador n\u00e3o esteja preparado para o desempenho das fun\u00e7\u00f5es ou o software \u00e9 deficiente, exigindo assim mais tempo para executar o trabalho.<\/p>\n
Esta metodologia funciona perfeitamente, \u00e9 de f\u00e1cil implanta\u00e7\u00e3o e atende ao pensamento de Peter Drucker citado acima. James Harrington em complemento disse:<\/p>\n
\u201cSe voc\u00ea n\u00e3o pode medir algo, voc\u00ea n\u00e3o pode entender.\n\n Se voc\u00ea n\u00e3o pode entender, voc\u00ea n\u00e3o pode controlar.\n\n Se voc\u00ea n\u00e3o pode controlar, voc\u00ea n\u00e3o pode melhorar.\u201d\n<\/code><\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A eterna ang\u00fastia por n\u00e3o conseguir compreender ou ter a certeza da rentabilidade l\u00edquida por cliente pode ser sanada com a simples elabora\u00e7\u00e3o de um relat\u00f3rio. 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