Sabe quando voc\u00ea encontra uma pessoa que fala uma coisa e faz outra? \u00c9 desagrad\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9? O mesmo sentimento vale pra uma organiza\u00e7\u00e3o sem uma cultura forte. Muitas vezes, ela vende uma coisa, mas entrega outra diferente, gerando um sentimento negativo de quebra de expectativa. Isso contribui para que clientes e parceiros n\u00e3o se identifiquem com a marca.<\/p>\n
No caso de uma pequena empresa fica mais f\u00e1cil manter uma cultura organizacional homog\u00eanea: a comunica\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 verbal, o trato \u00e9 com cada funcion\u00e1rio individualmente e o fundador consegue deixar claro o prop\u00f3sito da empresa e os porqu\u00eas de determinados processos. Os problemas come\u00e7am a aparecer conforme a empresa vai crescendo. Nesses casos, quem lida com o consumidor n\u00e3o \u00e9 mais quem toma a decis\u00e3o, os processos nem sempre est\u00e3o claros e a comunica\u00e7\u00e3o fica lenta e truncada.<\/p>\n
Em seu livro \u201cO poder dos modelos replic\u00e1veis\u201d, Chris Zook, s\u00f3cio da consultoria estrat\u00e9gica Bain & Company, afirma que uma das for\u00e7as mais poderosas no crescimento da empresa \u00e9 o que ele chama de \u201cfounder mentality\u201d (ou, em portugu\u00eas algo como \u201ccabe\u00e7a de dono\u201d). Ele explica que os modelos organizacionais e os processos devem ser pensados para fomentar essa cabe\u00e7a de dono em cada pessoa da empresa.<\/p>\n
Dessa forma, o comportamento da equipe vai muito al\u00e9m da meta, pois entende o porqu\u00ea da organiza\u00e7\u00e3o existir e como agir em momentos cr\u00edticos. Isso faz com que o DNA da organiza\u00e7\u00e3o fique mais evidente para seus diversos p\u00fablicos, pois ter\u00e3o uma experi\u00eancia homog\u00eanea em todos os seus pontos de contato.<\/p>\n
A mesma base de pensamento \u00e9 usada pela consultoria Thymus em projetos de branding para seus clientes, que incluem gigantes como Natura, Santander e TAM. Segundo Ricardo Guimar\u00e3es, fundador da consultoria, \u201cmarca \u00e9 um nome ao qual as pessoas relacionam compet\u00eancias, atitudes e valores, que alimentam expectativas de entregas futuras que s\u00e3o materializadas por experi\u00eancias proporcionadas por uma cultura\u201d.<\/p>\n
Ter uma cultura forte, portanto, tem impacto decisivo tanto no crescimento da empresa quanto na percep\u00e7\u00e3o de valor dos clientes, investidores e demais stakeholders. Ainda mais em uma sociedade baseada no conhecimento e n\u00e3o mais nos processos industriais, em que as estruturas fixas t\u00eam muito menos valor do que a cultura para ditar comportamentos.<\/p>\n
Por isso, o primeiro passo para garantir que a cultura n\u00e3o se perca durante o crescimento do neg\u00f3cio \u00e9 dividir em dois o tempo do empreendedor. Na primeira metade, ele deve focar em estar muito pr\u00f3ximo do time para contar a hist\u00f3ria da empresa, de onde vem aquelas metas, o porqu\u00ea de determinado comportamento ser valorizado. Afinal, \u00e9 fundamental que o l\u00edder seja o exemplo m\u00e1ximo dessa cultura.<\/p>\n
A outra metade do tempo deve ser dedicada em seus clientes \u2013 barriga no balc\u00e3o mesmo! Estar na rua \u00e9 talvez a forma mais efetiva de ter feedbacks valiosos para melhorar o neg\u00f3cio. Pra isso, \u00e9 preciso ter formado um time capaz de entregar a opera\u00e7\u00e3o do dia-a-dia. Caso contr\u00e1rio, o pr\u00f3prio empreendedor pode virar o gargalo para o crescimento! Bota pra fazer, empreendedor!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sabe quando voc\u00ea encontra uma pessoa que fala uma coisa e faz outra? \u00c9 desagrad\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9? O mesmo sentimento vale pra uma organiza\u00e7\u00e3o sem uma cultura forte. Muitas vezes, ela vende uma coisa, mas entrega outra diferente, gerando um sentimento negativo de quebra de expectativa. Isso contribui para que clientes e parceiros n\u00e3o se […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[],"tags":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p28224-1ne","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":5659,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2015\/04\/implantacao-do-esocial-exigira-mudanca-de-cultura\/","url_meta":{"origin":5284,"position":0},"title":"Implanta\u00e7\u00e3o do eSocial exigir\u00e1 mudan\u00e7a de cultura","author":"Clayton Teles das Merces","date":"16 abril 2015","format":false,"excerpt":"A publica\u00e7\u00e3o da vers\u00e3o definitiva do manual de orienta\u00e7\u00e3o do eSocial, em fevereiro, deixou mais claro para as empresas o impacto que elas ter\u00e3o a partir da ado\u00e7\u00e3o da plataforma. A estimativa \u00e9 de que as grandes companhias, com faturamento anual superior a R$ 78 milh\u00f5es, comecem a operar sob\u2026","rel":"","context":"Em "Contabilidade"","block_context":{"text":"Contabilidade","link":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/Geral\/geral\/contabilidade\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":6402,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2016\/03\/como-o-tempo-livre-dos-seus-funcionarios-pode-mudar-sua-empresa\/","url_meta":{"origin":5284,"position":1},"title":"Como o tempo livre dos seus funcion\u00e1rios pode mudar sua empresa","author":"Clayton Teles das Merces","date":"16 mar\u00e7o 2016","format":false,"excerpt":"Ter funcion\u00e1rios engajados e felizes pode ser a chave para atingir melhores resultados em sua empresa. Conhe\u00e7a agora a hist\u00f3ria da Galunion e como o seu modelo de gest\u00e3o pode te ajudar com isso. Voc\u00ea, com certeza, j\u00e1 ouviu aquele velho ditado \u201cfuncion\u00e1rio feliz produz mais\u201d. Grandes empresas, como a\u2026","rel":"","context":"Em "Contabilidade"","block_context":{"text":"Contabilidade","link":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/Geral\/geral\/contabilidade\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":5108,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2014\/10\/os-piores-erros-dos-empreendedores-na-hora-de-delegar\/","url_meta":{"origin":5284,"position":2},"title":"Os piores erros dos empreendedores na hora de delegar","author":"Clayton Teles das Merces","date":"9 outubro 2014","format":false,"excerpt":"Quando uma pequena empresa come\u00e7a a crescer \u00e9 hora do empreendedor aprender a delegar, dividir tarefas com a equipe e at\u00e9 contratar novos funcion\u00e1rios. \u00c9 neste momento que muitos empres\u00e1rios erram e impedem que o neg\u00f3cio se desenvolva. Principalmente quando come\u00e7am sozinhos, os empreendedores tendem a centralizar todas as tarefas\u2026","rel":"","context":"Post similar","block_context":{"text":"Post similar","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":4626,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2014\/05\/entenda-o-esocial-enquanto-ha-tempo\/","url_meta":{"origin":5284,"position":3},"title":"Entenda o eSocial… enquanto h\u00e1 tempo.","author":"Clayton Teles das Merces","date":"29 maio 2014","format":false,"excerpt":"O governo prorrogou mais uma vez o in\u00edcio de opera\u00e7\u00e3o do eSocial, mas as empresas n\u00e3o devem se acomodar. \u00c9 hora de \u201carrumar a casa\u201d para garantir a qualidade das informa\u00e7\u00f5es a serem enviadas ao sistema a partir do pr\u00f3ximo ano. O alerta foi feito pelo consultor jur\u00eddico da IOB,\u2026","rel":"","context":"Post similar","block_context":{"text":"Post similar","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":6664,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2016\/08\/sucesso-empresarial-vai-muito-alem-dos-resultados-no-curto-prazo\/","url_meta":{"origin":5284,"position":4},"title":"Sucesso empresarial vai muito al\u00e9m dos resultados no curto prazo","author":"Clayton Teles das Merces","date":"1 agosto 2016","format":false,"excerpt":"Entender o que torna uma empresa um grande sucesso tem sido, h\u00e1 v\u00e1rias d\u00e9cadas, o ?neg\u00f3cio? de v\u00e1rios autores e consultores que vendem livros e ganham milh\u00f5es em palestras e consultorias. Eles procuram disseminar uma f\u00f3rmula universal para que qualquer empresa tenha sucesso, bastando seguir a ?rota do sucesso? prescrita.\u2026","rel":"","context":"Em "Contabilidade"","block_context":{"text":"Contabilidade","link":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/Geral\/geral\/contabilidade\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":5477,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2015\/02\/5-frases-que-mostram-que-o-empreendedor-e-um-pessimo-chefe\/","url_meta":{"origin":5284,"position":5},"title":"5 frases que mostram que o empreendedor \u00e9 um p\u00e9ssimo chefe","author":"Clayton Teles das Merces","date":"13 fevereiro 2015","format":false,"excerpt":"Ser chefe de uma equipe costuma ser um grande desafio. Quando voc\u00ea ainda \u00e9 o dono da empresa, o desafio \u00e9 ainda maior. Esta \u00e9 a realidade de boa parte dos empreendedores brasileiros, que comandam pequenas empresase n\u00e3o costumam ter forma\u00e7\u00e3o em gest\u00e3o de pessoas. \u201cEssa \u00e9 a regra: \u00e9\u2026","rel":"","context":"Em "Geral"","block_context":{"text":"Geral","link":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/Geral\/geral\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5284"}],"collection":[{"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5284"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5284\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5285,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5284\/revisions\/5285"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5284"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5284"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5284"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}