A taxa de convers\u00e3o, de maneira geral e resumida, \u00e9 a mensura\u00e7\u00e3o de clientes que efetivamente chegam ao final do processo de compra. \u00c9 a porcentagem do total de visitantes que acabam comprando em determinada loja virtual. Muitos varejistas online se concentram no crescimento do tr\u00e1fego em seu site como um esfor\u00e7o para aumentar a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n
No entanto, o empreendedor digital tamb\u00e9m precisa saber que ele pode otimizar suas vendas adotando um meio de pagamento que incorpore as \u00faltimas tend\u00eancias e tecnologias para que o consumidor tenha uma experi\u00eancia simples e eficiente em seu checkout. \u00c9 muito mais f\u00e1cil dobrar as vendas dos internautas que visitam o site pela primeira vez, do que tentar dobrar o n\u00famero de visitantes frequentes da loja.<\/p>\n
J\u00e1 a taxa de aprova\u00e7\u00e3o \u00e9 a porcentagem de vendas que foram efetivamente pagas e aprovadas pelos bancos e operadoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. \u00c9 a venda aprovada propriamente dita. Inclusive \u00e9 importante fazer esse esclarecimento da diferen\u00e7as entre convers\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o porque alguns lojistas tratam esse tema como um s\u00f3, mas na verdade s\u00e3o itens distintos que demandam a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m distintas.<\/p>\n
O ponto \u00e9 tratar de tornar a vida do consumidor mais f\u00e1cil. Quanto mais dif\u00edcil for a usabilidade do site e mais etapas houver para a conclus\u00e3o da compra, mais complicado \u00e9 o checkout. Ent\u00e3o, vamos enumerar 7 dos principais pontos que mais influenciam no aumento das taxas de convers\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o nas vendas das lojas virtuais:<\/p>\n
Convers\u00e3o (comprador que chega ao final do processo de compra)<\/p>\n
1) Checkout 100% transparente sem cadastro de usu\u00e1rios \u2013 N\u00e3o exigir cadastro e senha do comprador, para evitar que ele perca o foco (que \u00e9 a conclus\u00e3o da compra) em um eventual processo de recupera\u00e7\u00e3o de senha ou tentando se lembrar quando fez um cadastro.<\/p>\n
2) Tips de ajuda no checkout \u2013 Essas dicas ajudam o comprador a chegar ao final, esclarecendo pontos que possam causar d\u00favida como, por exemplo, \u201co que seria um c\u00f3digo de seguran\u00e7a\u201d.<\/p>\n
3) Integra\u00e7\u00e3o bem feita \u2013 O lojista deve ser incentivado pelo seu meio de pagamento a enviar o maior n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para que o comprador n\u00e3o perca tempo digitando dados anteriormente registrados.<\/p>\n
4) Pagamento com um clique \u2013 Com as informa\u00e7\u00f5es de pagamento previamente armazenadas, o interessado n\u00e3o precisa preencher longos formul\u00e1rios e nem ter os dados de cart\u00e3o em m\u00e3os, evitando o risco de erros de preenchimento.<\/p>\n
Aprova\u00e7\u00e3o (valida\u00e7\u00e3o das compras junto aos bancos e operadoras do cart\u00e3o)<\/p>\n
5) Possuir uma solu\u00e7\u00e3o de pagamento que opere com \u201cmultiredes\u201d \u2013 Se uma rede nega a transa\u00e7\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o de pagamento pode envi\u00e1-la \u00e0 outra porque \u00e9 sabido que existem regras de risco distintas entre as operadoras que afetam drasticamente os \u00edndices de aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
6) Ter uma an\u00e1lise anti-fraude antes de enviar a transa\u00e7\u00e3o para autoriza\u00e7\u00e3o\/ captura \u2013 Com isso, m\u00e1s inten\u00e7\u00f5es de compra s\u00e3o retidas no primeiro filtro.<\/p>\n
7) Minimizar erros \u2013 Dados inseridos de forma incorreta com valida\u00e7\u00e3o antecipada de preenchimento de dados, evitando erros como, por exemplo, o n\u00famero inv\u00e1lido de cart\u00e3o ou dados de comprador incorretos.<\/p>\n
O Brasil \u00e9 um pa\u00eds precursor frente aos demais da Am\u00e9rica Latina no quesito e-commerce, e embasado em nossa experi\u00eancia pr\u00e9via, esperamos, com essas pequenas dicas, dar um norte aos lojistas que precisam aumentar tais indicadores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A taxa de convers\u00e3o, de maneira geral e resumida, \u00e9 a mensura\u00e7\u00e3o de clientes que efetivamente chegam ao final do processo de compra. \u00c9 a porcentagem do total de visitantes que acabam comprando em determinada loja virtual. 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