\u00c9 s\u00e9rio isso mesmo? Em pleno ano de 2014, com a economia estagnada e crescimento do pa\u00eds quase zerado, existem empresas dispensando clientes?<\/p>\n
Sim, \u00e9 verdade, e o paradoxo \u00e9 esse: contadores est\u00e3o dispensando clientes por um conjunto v\u00e1lido de motivos. Mas est\u00e1 certo isso? Provavelmente n\u00e3o, como veremos.<\/p>\n
O primeiro motivo \u00e9 que essa estagna\u00e7\u00e3o atual do mercado n\u00e3o \u00e9 verdadeira nas empresas do ramo de contabilidade. O governo, com sua sede de arrecada\u00e7\u00e3o, est\u00e1 exigindo um n\u00edvel cada vez maior de formaliza\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o do contribuinte, e nesse cen\u00e1rio o (bom) profissional de contabilidade ganhou uma import\u00e2ncia nunca vista no Brasil. Isso quer dizer que quem consegue esclarecer e resolver a vida do cliente, apesar da burocracia, vale ouro e est\u00e1 at\u00e9 o teto de trabalho.<\/p>\n
O segundo motivo \u00e9 que pelo artigo 1.177 do c\u00f3digo civil, \u201ca responsabilidade dos profissionais de contabilidade \u00e9 direta, pessoal e solid\u00e1ria no caso de pr\u00e1tica de atos dolosos\u201d. Em outras palavras, o contador \u00e9 respons\u00e1vel pelas informa\u00e7\u00f5es enviadas ao fisco em nome do seu cliente \u2013 e isso significa risco.<\/p>\n
E o risco \u00e9 alto, j\u00e1 que a empresa de contabilidade pode ser entendida como uma f\u00e1brica, que busca as informa\u00e7\u00f5es do cliente, as transforma e gera v\u00e1rios produtos acabados: contabilidade, apura\u00e7\u00f5es de impostos, arquivos a serem enviados ao fisco, entre diversas outras coisas. A mat\u00e9ria prima dessa f\u00e1brica \u00e9 informa\u00e7\u00e3o gerada pela empresa cliente, e a qualidade dela depende inteiramente da sua gest\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o internas. Agora, e se a mat\u00e9ria prima dessa f\u00e1brica \u00e9 de baixa qualidade, adivinha o que vai sair do outro lado? Isso mesmo que voc\u00ea pensou… Vai sair algo que ningu\u00e9m quer se responsabilizar.<\/p>\n
Ent\u00e3o \u00e9 isso: Mercado cont\u00e1bil aquecido + Cliente com risco = Fila anda<\/p>\n
S\u00f3 isso? N\u00e3o. Empresa desorganizada gera mais uma coisa desagrad\u00e1vel para o escrit\u00f3rio de contabilidade al\u00e9m do risco: o custo. Quanto pior a qualidade da mat\u00e9ria prima, mais trabalho isso gera na f\u00e1brica.<\/p>\n
Muitos escrit\u00f3rios que conheci apuram o custo por lan\u00e7amento cont\u00e1bil, sabendo exatamente a margem de lucro de cada cliente. E segundo muitos depoimentos que ouvi, cliente que gera risco tamb\u00e9m gera custo excessivo. Isso parece ser uma regra geral.<\/p>\n
Mas calma l\u00e1: ent\u00e3o o \u00fanico culpado dessa \u201cdemiss\u00e3o\u201d \u00e9 o pr\u00f3prio cliente?<\/p>\n
Nem sempre. Numa rela\u00e7\u00e3o complexa como essa dificilmente um lado \u00e9 totalmente inocente e o outro totalmente culpado.<\/p>\n
O lado negativo que a grande quantidade de obriga\u00e7\u00f5es fiscais gera \u00e9 que muitos contadores n\u00e3o tem tempo para executar uma das suas principais fun\u00e7\u00f5es: orientar o cliente. Esse trabalho pode ser \u00e1rduo mas tem que ser feito com insist\u00eancia. Se a empresa gera informa\u00e7\u00e3o de baixa qualidade para o contador, este precisa explicar as poss\u00edveis consequ\u00eancias e prestar orienta\u00e7\u00e3o ao cliente.<\/p>\n
Nisso, muitos contadores falham involuntariamente. S\u00e3o capazes de jurar que est\u00e3o orientando, e que o cliente negligenciou ou simplesmente n\u00e3o se mexeu, por mais que ele explique e insista.<\/p>\n
O que esses contadores esquecem \u00e9 que eles falam um idioma bem diferente do cliente. Em pleno 2014, boa parte dos contadores ainda n\u00e3o entendeu que o empres\u00e1rio brasileiro s\u00f3 pensa em duas coisas: vender mais e gerar resultado. E como ele rarissimamente planeja \u201ccomo\u201d vai conseguir isso, vive apagando inc\u00eandio e correndo atr\u00e1s do preju\u00edzo. Ah, e quanto menor a empresa, pior \u00e9 este cen\u00e1rio. Ent\u00e3o aqui v\u00e3o algumas dicas para os nossos contadores:<\/p>\n
Se envolva mais no neg\u00f3cio do cliente. Descubra os detalhes operacionais da empresa;<\/p>\n
Ao inv\u00e9s de apenas \u201centender o neg\u00f3cio do cliente\u201d, \u00e9 bem mais importante \u201centender como o empres\u00e1rio entende o neg\u00f3cio dele\u201d. Voc\u00ea ficar\u00e1 surpreso em como essas duas coisas podem ser diferentes;<\/p>\n
Empresas s\u00e3o pessoas. Conhe\u00e7a essas pessoas, principalmente aquelas que est\u00e3o na base da pir\u00e2mide e que s\u00e3o a origem da informa\u00e7\u00e3o que chega a voc\u00ea;<\/p>\n
Descubra formas do empres\u00e1rio ganhar mais ou gastar menos. Se voc\u00ea conseguiu isso ao menos uma vez, o empres\u00e1rio vai come\u00e7ar a prestar muito mais aten\u00e7\u00e3o a voc\u00ea e em suas orienta\u00e7\u00f5es;<\/p>\n
N\u00e3o reclame do governo. Tudo tem um lado bom, at\u00e9 as incont\u00e1veis exig\u00eancias fiscais atuais;<\/p>\n
Ataque com tecnologia. Tecnologia \u00e9 sem d\u00favida a melhor forma de melhorar a qualidade da informa\u00e7\u00e3o na sua origem;<\/p>\n
A lista acima exige tempo e investimento do contador, e acaba que existem casos onde \u201cdemitir o cliente\u201d pode parecer mais f\u00e1cil ou barato nos dias atuais, mas e no futuro? Ser\u00e1 que a balan\u00e7a vai continuar inclinada para um lado para sempre? Quem j\u00e1 viveu um pouco sabe que n\u00e3o… E se voc\u00ea contador enxerga no longo prazo, vai perceber que vale muito mais a pena aprender a falar esse idioma confuso, a l\u00edngua do empres\u00e1rio brasileiro, do que demiti-lo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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