A ado\u00e7\u00e3o de aplicativos como estrat\u00e9gia de mercado ainda d\u00e1 seus primeiros passos. Mas as empresas que apostaram no recurso j\u00e1 conseguem enxergar resultados. \u00c9 o que mostra um estudo realizado pela Forbes Insights, divis\u00e3o da Forbes dedicada a pesquisas. Os resultados foram apresentados na tarde da \u00faltima quarta-feira (6\/08), durante o Simp\u00f3sio Adobe de Mobilidade.<\/p>\n
O estudo ouviu 302 executivos de todo o mundo, sendo 47% deles vice-presidentes e diretores. As empresas nas quais trabalhavam tinham receita de pelo menos US$ 250 milh\u00f5es. Nelas, tanto aplicativos internos (aqueles voltados a funcion\u00e1rios) quanto os externos (voltados para consumidores) est\u00e3o ganhando espa\u00e7o. Quase dois ter\u00e7os dos entrevistados (64%) oferecem os externos e ainda mais (79%) disseram possuir apps para fins internos.<\/p>\n
Segundo Brenna Sniderman, diretora s\u00eanior de Pesquisa para Forbes Insights, \u00e9 importante lembrar que estamos no in\u00edcio da era da revolu\u00e7\u00e3o dos aplicativos. A ferramenta tende a ser mais adotada pelas empresas. Muitas informaram que est\u00e3o aumentando o n\u00famero ou a funcionalidade de seus apps. Tr\u00eas em cada quatro informaram que os or\u00e7amentos para o desenvolvimento e a implementa\u00e7\u00e3o continuam crescendo.<\/p>\n
Mas se engana quem pensa que eles apenas replicam o conte\u00fado ou a funcionalidade j\u00e1 existentes nos sites. O que est\u00e1 ajudando a aumentar a sua ado\u00e7\u00e3o \u00e9 justamente a exclusividade no servi\u00e7o. Ou seja, o app deve oferecer algo que s\u00f3 ele disponibilize. A maior parte dos entrevistados que obteve aumento no n\u00famero de usu\u00e1rios dos aplicativos (60%) atribui o crescimento a conte\u00fados exclusivos.<\/p>\n
“Executivos tem de dar um forte motivo para as pessoas usarem seus aplicativos”, disse Brenna. “Se n\u00e3o h\u00e1 motivo para us\u00e1-los, as pessoas n\u00e3o usar\u00e3o. O que descobrimos \u00e9 que a vasta maioria dos profissionais que afirmaram ter apps de sucesso s\u00f3 tinham \u00eaxito porque aquele conte\u00fado estava dispon\u00edvel exclusivamente por meio dos apps.”<\/p>\n
Os principais benef\u00edcios identificados por eles foram a melhora da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente (83%) e o atendimento ao p\u00fablico (79%). A capacidade de facilitar transa\u00e7\u00f5es (69%), como compras e consulta de pedidos, e o envolvimento com a marca (67%) tamb\u00e9m foram destacados.<\/p>\n
Isso n\u00e3o significa que a ferramenta seja perfeita. De acordo com o estudo, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio ainda \u00e9 o maior desafio \u2014 criar aplicativos com interfaces de uso pr\u00e1tico para manter o interesse e estimular o uso cont\u00ednuo. Em m\u00e9dia, o processo de planejamento, cria\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de um app demora quatro meses.<\/p>\n
Outra pedra no sapato: a maior parte dos profissionais de marketing ainda n\u00e3o mede o uso de aplicativos. Menos da metade dos entrevistados (44%) usam m\u00e9tricas \u2014 geralmente para identificar o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es e downloads. Mas a capta\u00e7\u00e3o de dados ainda foca pouco na an\u00e1lise da navega\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio ou no tempo gasto por ele no app. Isso sugere que as m\u00e9tricas ainda s\u00e3o parte muito recente na estrat\u00e9gia.<\/p>\n
Mercado<\/p>\n
Segundo o vice-presidente de vendas corporativas para Digital Media da Adobe, Monte Wilson, as empresas que mais costumam se beneficiar pelo uso de aplicativos s\u00e3o aquelas que mant\u00eam bastante intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico, como as da \u00e1rea editorial, mas n\u00e3os s\u00e3o as \u00fanicas. A \u00e1rea comandada por Wilson inclui o Digital Publishing Suite \u2014 software da Adobe Systems para cria\u00e7\u00e3o de apps, que independe de programadores.<\/p>\n
“Come\u00e7amos a ver muito mais empresas que voc\u00ea n\u00e3o imaginaria”, disse o executivo, em entrevista a \u00c9poca NEG\u00d3CIOS. “Elas est\u00e3o descobrindo que essa \u00e9 uma nova forma de se comunicar com o p\u00fablico. Est\u00e3o descobrindo que \u00e9 um di\u00e1logo mais direto e \u00edntimo.”<\/p>\n
Fabio Sambugaro, vice-presidente da Adobe Systems na Am\u00e9rica Latina, diz que no Brasil o movimento foi semelhante. “Tamb\u00e9m come\u00e7amos para as empresas mais espec\u00edficas de m\u00eddia. E, ao longo do tempo, estamos migrando para outras empresas, no mercado corporativo e educacional. Temos alguns casos de sucesso que t\u00eam funcionado muito bem”, afirma.<\/p>\n
Para Alessandro Fonseca, executivo s\u00eanior de Contas de Digital Publishing Suite para a Am\u00e9rica Latina, o simples fato dos dispositivos m\u00f3veis estarem nas m\u00e3os da maior parte das pessoas, de todas as classes sociais, j\u00e1 \u00e9 uma mudan\u00e7a de paradigma. “Ningu\u00e9m pode ser dar ao luxo de n\u00e3o reconhecer que as pessoas est\u00e3o usando esses dispositivos para muitas coisas: m\u00eddia social, e-mail, navegar na web”, disse.<\/p>\n
“O que muda para as empresas: usar aplicativos como um canal para construir relacionamento com o cliente externo e, em fus\u00e3o desse relacionamento, usar os apps como uma plataforma para gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios; comunicar-se mais diretamente com colaboradores, revendedores e com o ecossistema gerador de neg\u00f3cios; al\u00e9m de, sobretudo, como estamos falando de uma plataforma digital, entender o que est\u00e1 acontecendo, com base nos dados que s\u00e3o gerados. Voc\u00ea pode redirecionar seu neg\u00f3cio em fun\u00e7\u00e3o deles”, explica Fonseca. “As empresas colhendo os frutos dessa mudan\u00e7a s\u00e3o aquelas que est\u00e3o, de fato, estabelecendo uma estrat\u00e9gia digital e a implementando atrav\u00e9s de aplicativos.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A ado\u00e7\u00e3o de aplicativos como estrat\u00e9gia de mercado ainda d\u00e1 seus primeiros passos. Mas as empresas que apostaram no recurso j\u00e1 conseguem enxergar resultados. \u00c9 o que mostra um estudo realizado pela Forbes Insights, divis\u00e3o da Forbes dedicada a pesquisas. Os resultados foram apresentados na tarde da \u00faltima quarta-feira (6\/08), durante o Simp\u00f3sio Adobe de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[],"tags":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p28224-1hl","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":4672,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2014\/06\/arquivos-de-compartilhamento-trazem-ameacas-para-empresas-diz-estudo\/","url_meta":{"origin":4919,"position":0},"title":"Arquivos de compartilhamento trazem amea\u00e7as para empresas, diz estudo","author":"Clayton Teles das Merces","date":"10 junho 2014","format":false,"excerpt":"Noventa e nove por cento dos algoritmos de malware foram gerados por uma \u00fanica amea\u00e7a usando UDP (User Datagram Protocol). Os invasores tamb\u00e9m usam aplicativos como FTP, EDP, SSL e NetBIOS para mascarar suas atividades. A conclus\u00e3o \u00e9 do Relat\u00f3rio de Amea\u00e7as e o Uso de Aplica\u00e7\u00f5es (AUTR), que acaba\u2026","rel":"","context":"Post similar","block_context":{"text":"Post similar","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":4433,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2014\/04\/apps-corporativos-e-a-seguranca-de-dados\/","url_meta":{"origin":4919,"position":1},"title":"Apps corporativos e a seguran\u00e7a de dados","author":"Clayton Teles das Merces","date":"2 abril 2014","format":false,"excerpt":"Falar que o uso de aplicativos n\u00e3o para de crescer chega a ser uma redund\u00e2ncia. Basta observar ao nosso redor para encontrarmos pessoas com os olhos nos seus smartphones e tablets, conversando com os amigos, acessando redes sociais ou at\u00e9 mesmo vendo o saldo da sua conta no banco enquanto\u2026","rel":"","context":"Post similar","block_context":{"text":"Post similar","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":3484,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2013\/10\/fazenda-deflagra-operacao-inadimplencia-zero-icms-st\/","url_meta":{"origin":4919,"position":2},"title":"Fazenda deflagra Opera\u00e7\u00e3o Inadimpl\u00eancia Zero ICMS-ST","author":"Clayton Teles das Merces","date":"1 outubro 2013","format":false,"excerpt":"A SEF (Secretaria de Estado da Fazenda) est\u00e1 dando in\u00edcio \u00e0 Opera\u00e7\u00e3o Inadimpl\u00eancia Zero ICMS-ST, cujo foco \u00e9 a cobran\u00e7a da Substitui\u00e7\u00e3o Tribut\u00e1ria, regime em que o imposto devido em todas as etapas de circula\u00e7\u00e3o \u00e9 recolhido em apenas uma etapa, seja pelo fabricante, importador ou atacadista. A expectativa do\u2026","rel":"","context":"Post similar","block_context":{"text":"Post similar","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":6264,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2016\/01\/aplicativo-para-combater-inadimplencia-dos-empreendedores-do-mei\/","url_meta":{"origin":4919,"position":3},"title":"Aplicativo para combater inadimpl\u00eancia dos empreendedores do MEI","author":"Clayton Teles das Merces","date":"29 janeiro 2016","format":false,"excerpt":"Deve ser acompanhado por um forte sistema de monitoramento e orienta\u00e7\u00e3o o avan\u00e7o do n\u00famero de pessoas f\u00edsicas que se cadastraram, desde julho de 2009, como Microempreendedor Individual (MEI) . Elas somaram em janeiro 5,7 milh\u00f5es, 20% a mais do que o contingente verificado h\u00e1 um ano.A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 de\u2026","rel":"","context":"Em "Contabilidade"","block_context":{"text":"Contabilidade","link":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/Geral\/geral\/contabilidade\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":4335,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2014\/03\/pros-e-contras-de-liberar-ferramentas-sociais-no-ambiente-corporativo\/","url_meta":{"origin":4919,"position":4},"title":"Pr\u00f3s e contras de liberar ferramentas sociais no ambiente corporativo","author":"Clayton Teles das Merces","date":"20 mar\u00e7o 2014","format":false,"excerpt":"Riscos de seguran\u00e7a, produtividade e vazamento de informa\u00e7\u00f5es sigilosas s\u00e3o raz\u00f5es alegadas pelas empresas que bloqueiam o uso de ferramentas sociais e de smartphones no ambiente corporativo, mas algumas companhias t\u00eam adotado postura liberal, at\u00e9 mesmo tirando proveito dessas tecnologias para incrementar o neg\u00f3cio. Na vis\u00e3o de Leonardo Peres, coordenador\u2026","rel":"","context":"Post similar","block_context":{"text":"Post similar","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":5842,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2015\/09\/esocial-aplicativo-consulta-cadastro-on-line\/","url_meta":{"origin":4919,"position":5},"title":"eSocial: aplicativo consulta cadastro on line","author":"Clayton Teles das Merces","date":"1 setembro 2015","format":false,"excerpt":"Resolu\u00e7\u00e3o do Comit\u00ea Gestor do eSocial, publicado no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o (DOU) desta segunda-feira (31), disponibiliza o M\u00f3dulo Consulta Qualifica\u00e7\u00e3o Cadastral on-line, para facilitar a regulariza\u00e7\u00e3o dos dados cadastrais nos \u00f3rg\u00e3os oficiais, como CEF, Receita, Trabalho, Previd\u00eancia e demais \u00f3rg\u00e3os federais. Por meio de aplicativo dispon\u00edvel no site www.esocial.gov.br,\u2026","rel":"","context":"Em "Contabilidade"","block_context":{"text":"Contabilidade","link":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/Geral\/geral\/contabilidade\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4919"}],"collection":[{"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4919"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4919\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4920,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4919\/revisions\/4920"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4919"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4919"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4919"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}