A gest\u00e3o do relacionamento com o cliente tem sido extremamente importante e complexa nas empresas cont\u00e1beis. O cliente tornou-se mais exigente nas rela\u00e7\u00f5es com estas empresas, visualizando-as como um ponto estrat\u00e9gico para o crescimento do seu neg\u00f3cio. Assim, elas devem dar conta de realizar todas as tarefas espec\u00edficas de contabilidade e ir al\u00e9m, atuando tamb\u00e9m como apoiador na administra\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, temos visto uma crescente demanda pelo governo de notifica\u00e7\u00f5es a respeito de rela\u00e7\u00f5es comerciais que as empresas efetuam, aumentando a carga de trabalho das empresas cont\u00e1beis. Isto faz com que elas tenham de encontrar maneiras alternativas de realizar tais tarefas e ainda ir al\u00e9m do b\u00e1sico para atender seus clientes.<\/p>\n
Com as demandas dos clientes cada vez maiores e a variedade de op\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m imensa, as empresas cont\u00e1beis precisam se distinguir das demais. Alguns pensam: \u201cN\u00e3o queremos abra\u00e7ar muito mais clientes, porque nossa prioridade \u00e9 atender bem\u201d. Entretanto, a empresa pode atender mais clientes e continuar com seu bom atendimento utilizando-se de tecnologias existentes no mercado.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a empresa cont\u00e1bil pode tamb\u00e9m manter os clientes que mudam de Estado, e at\u00e9 mesmo expandir suas fronteiras, utilizando a Internet e a informatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Uma das \u201csa\u00eddas\u201d tecnol\u00f3gicas que podemos citar \u00e9 a Integra\u00e7\u00e3o de Dados. Temos visto que muito trabalho dentro destas empresas \u00e9 repetitivo e direcionado \u00e0 reentrada manual (a fim de replicar) dos dados dos clientes, muitas vezes exigindo a aloca\u00e7\u00e3o de pessoas somente para este fim.<\/p>\n
Quando as empresas utilizam um ou mais softwares para realizar sua gest\u00e3o, elas j\u00e1 fazem a digita\u00e7\u00e3o de documentos como notas fiscais, movimentos de caixa, lan\u00e7amentos banc\u00e1rios, entre outros, e estes dados podem ser diretamente integrados com o software utilizado pela empresa cont\u00e1bil.<\/p>\n
Uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica assim reduz erros de digita\u00e7\u00e3o; reduz o tempo de reentrada de dados na empresa cont\u00e1bil; e permite expandir a carteira de clientes com uma equipe menor, sem deixar de lado o bom atendimento; ou ainda trabalhar em servi\u00e7os agregados sobre os clientes j\u00e1 existentes, como apoio ou consultoria administrativa.<\/p>\n
Refer\u00eancias<\/p>\n
HERNANDES, Anderson. Desafios na gest\u00e3o de empresas de contabilidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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