Ser chamado na sala do chefe para receber uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Tampouco \u00e9 agrad\u00e1vel a posi\u00e7\u00e3o do gestor: como criticar sem ofender? O feedback n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de bronca ou li\u00e7\u00e3o de moral, mas uma possibilidade de desenvolvimento do colaborador e de grande import\u00e2ncia para a empresa.<\/p>\n
Para a professora do MBA em Gest\u00e3o Empresarial da Universidade do Vale do Itaja\u00ed (Univali), Adelia Tabaczinski, o feedback \u00e9 uma necessidade cada vez mais frequente no mundo veloz em que estamos vivendo. Ela destaca que esse processo faz parte da estrat\u00e9gia de gerenciamento de pessoas chamada gest\u00e3o por compet\u00eancias.<\/p>\n
Nesse modelo, os funcion\u00e1rios sabem o que o cargo lhes exige e pelo qu\u00ea est\u00e3o sendo avaliados. Essa conversa vem para tentar alinhar a fun\u00e7\u00e3o da pessoa com o que ela de fato est\u00e1 realizando.<\/p>\n
\u2014 A ideia do feedback \u00e9 fornecer dados para a equipe melhorar o comportamento, o desempenho e atingir seus objetivos dentro da organiza\u00e7\u00e3o \u2014 explica a pisc\u00f3loga Priscylla Silveira, diretora da Sinergia Recursos Humanos.<\/p>\n
A especialista destaca que as empresas t\u00eam dado mais aten\u00e7\u00e3o a este retorno e os funcion\u00e1rios tamb\u00e9m t\u00eam cobrado isso dos gestores. A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma de identificar o que pode ser aprimorado. Obt\u00ea-la \u00e9 tamb\u00e9m uma possibilidade de desenvolver-se mais r\u00e1pido.<\/p>\n
Nas empresas, \u00e9 comum haver tamb\u00e9m a avalia\u00e7\u00e3o 360 graus em que os colaboradores s\u00e3o analisados por seus colegas de trabalho de forma an\u00f4nima, inclusive os gestores. Isso permite um retorno dos funcion\u00e1rios aos chefes sem gerar constrangimentos.<\/p>\n
Curso para melhorar a gest\u00e3o da empresa<\/p>\n
Na D\u00edgitro, empresa de desenvolvimento em tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o de Florian\u00f3polis, esse tipo de avalia\u00e7\u00e3o j\u00e1 \u00e9 adotada e ocorre uma vez por ano. Mas os gestores s\u00e3o encorajados a dar retorno ao funcion\u00e1rio sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n
A empresa oferece um curso \u00e0 dist\u00e2ncia para que os l\u00edderes saibam como avaliar, pois nem sempre eles est\u00e3o acostumados a gerenciar pessoas. Existem tamb\u00e9m workshops para mostrar t\u00e9cnicas de feedback correto.<\/p>\n
O papel de avaliar o funcion\u00e1rio \u00e9 do gestor, mas o RH tamb\u00e9m pode intervir em casos em que a avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o surtiu resultado.<\/p>\n
Mariana Polli, gestora de RH da D\u00edgitro, cita o caso de um funcion\u00e1rio que estava com problemas pessoais que comprometiam o seu rendimento na empresa. Depois de v\u00e1rias tentativas de resolver a situa\u00e7\u00e3o, o gestor recorreu ao RH, que intermediou o conflito conversando com ambas as partes separadamente.<\/p>\n
\u2014 Ele se sentiu mais \u00e0 vontade em conversar com o RH e o conflito foi resolvido \u2014 relata Mariana. Ela ressalta que \u00e9 importante manter uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e proximidade entre gestores e funcion\u00e1rios para garantir o bom rendimento de todos.<\/p>\n
\n\n Como dar um feedback?\n <\/p><\/blockquote>\n<\/blockquote>\n
A t\u00e9cnica do sandu\u00edche \u00e9 bastante utilizada para garantir uma avalia\u00e7\u00e3o efetiva ao colaborador<\/p>\n
Primeiro passo: Reconhecimento
\nEnalte\u00e7a os aspectos positivos, sejam t\u00e9cnicos ou comportamentais. O objetivo desta etapa \u00e9 abrir um canal de comunica\u00e7\u00e3o, para que o funcion\u00e1rio esteja aberto \u00e0s cr\u00edticas.<\/p>\nSegundo passo: Pontos a melhorar
\nNeste momento, aponte os comportamentos que gostaria que fossem aprimorados. \u00c9 importante trazer exemplos do dia a dia. O feedback deve ser pessoal e descritivo.<\/p>\nTerceiro passo: Encorajamento
\nN\u00e3o basta apresentar os pontos que devem ser mudados. Oriente e apoie o colaborador para que ele se desenvolva. O gestor deve sugerir livros de estudo ou cursos de aprimoramento ou formas de melhorar o comportamento.<\/p>\nImportante: confian\u00e7a entre as duas partes favorece a assimila\u00e7\u00e3o do feedback. Seja cordial e respeitoso.<\/p>\n
Evite: usar r\u00f3tulos, fazer julgamento de valor, rodear o assunto, chamar a aten\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio na frente dos demais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ser chamado na sala do chefe para receber uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Tampouco \u00e9 agrad\u00e1vel a posi\u00e7\u00e3o do gestor: como criticar sem ofender? O feedback n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de bronca ou li\u00e7\u00e3o de moral, mas uma possibilidade de desenvolvimento do colaborador e de grande import\u00e2ncia para a empresa. 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