As institui\u00e7\u00f5es financeiras e demais institui\u00e7\u00f5es autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, na contrata\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es e na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, devem assegurar:<\/p>\n
I \u2013 a adequa\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os ofertados ou recomendados \u00e0s necessidades, interesses e objetivos dos clientes e usu\u00e1rios;<\/p>\n
II \u2013 a integridade, a confiabilidade, a seguran\u00e7a e o sigilo das transa\u00e7\u00f5es realizadas, bem como a legitimidade das opera\u00e7\u00f5es contratadas e dos servi\u00e7os prestados;<\/p>\n
III \u2013 a presta\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 livre escolha e \u00e0 tomada de decis\u00f5es por parte de clientes e usu\u00e1rios, explicitando, inclusive, direitos e deveres, responsabilidades, custos ou \u00f4nus, penalidades e eventuais riscos existentes na execu\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es e na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os;<\/p>\n
IV \u2013 o fornecimento tempestivo ao cliente ou usu\u00e1rio de contratos, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a opera\u00e7\u00f5es e a servi\u00e7os;<\/p>\n
V \u2013 a utiliza\u00e7\u00e3o de reda\u00e7\u00e3o clara, objetiva e adequada \u00e0 natureza e \u00e0 complexidade da opera\u00e7\u00e3o ou do servi\u00e7o, em contratos, recibos, extratos, comprovantes e documentos destinados ao p\u00fablico, de forma a permitir o entendimento do conte\u00fado e a identifica\u00e7\u00e3o de prazos, valores, encargos, multas, datas, locais e demais condi\u00e7\u00f5es;<\/p>\n
VI \u2013 a possibilidade de tempestivo cancelamento de contratos;<\/p>\n
VII \u2013 a formaliza\u00e7\u00e3o de t\u00edtulo adequado estipulando direitos e obriga\u00e7\u00f5es para abertura, utiliza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de conta de pagamento p\u00f3s-paga;<\/p>\n
VIII \u2013 o encaminhamento de instrumento de pagamento ao domic\u00edlio do cliente ou usu\u00e1rio ou a sua habilita\u00e7\u00e3o somente em decorr\u00eancia de sua expressa solicita\u00e7\u00e3o ou autoriza\u00e7\u00e3o; e<\/p>\n
IX \u2013 a identifica\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios finais benefici\u00e1rios de pagamento ou transfer\u00eancia em demonstrativos e faturas do pagador, inclusive nas situa\u00e7\u00f5es em que o servi\u00e7o de pagamento envolver institui\u00e7\u00f5es participantes de diferentes arranjos de pagamento.<\/p>\n
Base: Resolu\u00e7\u00e3o CMN\/BACEN 4.283\/2013.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
As institui\u00e7\u00f5es financeiras e demais institui\u00e7\u00f5es autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, na contrata\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es e na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, devem assegurar: I \u2013 a adequa\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os ofertados ou recomendados \u00e0s necessidades, interesses e objetivos dos clientes e usu\u00e1rios; II \u2013 a integridade, a confiabilidade, a seguran\u00e7a e o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[],"tags":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p28224-Yw","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":3178,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2013\/07\/cancelamento-de-telefone-sera-pela-web\/","url_meta":{"origin":3752,"position":0},"title":"Cancelamento de telefone ser\u00e1 pela web","author":"Clayton Teles das Merces","date":"18 julho 2013","format":false,"excerpt":"Um ano depois de suspender as vendas de novas linhas de celular e internet m\u00f3vel durante 11 dias para for\u00e7ar as operadoras de telefonia a melhorar a qualidade de seus servi\u00e7os, a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) quer, agora, exigir a cria\u00e7\u00e3o de um sistema de cancelamento autom\u00e1tico dos contratos,\u2026","rel":"","context":"Post similar","block_context":{"text":"Post similar","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":842,"url":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2012\/04\/instalacao-de-dependencias-bancarias-tem-novas-normas\/","url_meta":{"origin":3752,"position":1},"title":"Instala\u00e7\u00e3o de depend\u00eancias banc\u00e1rias tem novas normas","author":"Clayton Teles das Merces","date":"27 abril 2012","format":false,"excerpt":"O Banco Central do Brasil publicou no Di\u00e1rio Oficial de hoje, 27-4, a Resolu\u00e7\u00e3o 4.072\/2012 que altera e consolida as normas que disp\u00f5em sobre a instala\u00e7\u00e3o de depend\u00eancias de institui\u00e7\u00f5es financeiras e demais institui\u00e7\u00f5es autorizadas a funcionar por esse \u00f3rg\u00e3o. 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