Como um jogo de xadrez, com todas as pe\u00e7as do tabuleiro bem vis\u00edveis e uma estrat\u00e9gia bem elaborada, o marketing pode resultar em ganhos imensur\u00e1veis para a institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Estrat\u00e9gia e planejamento s\u00e3o duas palavras fundamentais na organiza\u00e7\u00e3o de qualquer empresa. O marketing \u00e9 uma das ferramentas importantes nesse processo, pois auxilia as companhias a se posicionarem no mercado e a fortalecerem suas marcas. Na maioria dos escrit\u00f3rios cont\u00e1beis do Pa\u00eds, o trabalho de comunica\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 um sonho distante. Apesar disso, como o pr\u00f3prio nome diz, existe \u201cum mercado em movimento\u201d.<\/p>\n
Na empresa do t\u00e9cnico em contabilidade Anderson Hernandes, trabalhar a imagem da sua empresa se tornou uma obstina\u00e7\u00e3o. H\u00e1 mais de 20 anos cuidando das contas de seus clientes, Hernandes descobriu que era imprescind\u00edvel melhorar a sua comunica\u00e7\u00e3o com o mundo. E ele foi bem longe. Hernandes se graduou em Marketing, fez curso de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios e acabou se tornando especialista em Marketing Cont\u00e1bil.<\/p>\n
Autor de v\u00e1rios livros, entre eles Estrat\u00e9gia de Marketing para empresas cont\u00e1beis, Hernandes percebeu que muitos escritores falavam sobre o tema sem conhecer o universo cont\u00e1bil. Foi a\u00ed que percebeu que poderia ajudar seus colegas da contabilidade. Em sua pr\u00f3pria empresa, come\u00e7ou a dar maior aten\u00e7\u00e3o a uma m\u00eddia de maior acesso da maioria dos cidad\u00e3os no mundo moderno, a internet. \u201cExiste um pressuposto de que um cliente vem por indica\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o precisa ser s\u00f3 assim\u201d, comenta. Em sua opini\u00e3o, a web pode ser uma forte aliada no objetivo de aumentar a clientela, desde que as postagens estejam bem elaboradas e estrategicamente pensadas. \u201cExistem muitos erros na utiliza\u00e7\u00e3o das redes sociais, os colegas usam de modo pessoal e n\u00e3o profissional\u201d, comenta o especialista.<\/p>\n
Aumento do volume do trabalho, falta de valoriza\u00e7\u00e3o profissional, in\u00fameros compromissos fiscais, novas tecnologias, diferentes conceitos com as normas internacionais de contabilidade, informa\u00e7\u00f5es diversas a cada dia, enfim, uma rotina que mudou radicalmente a vida dos profissionais cont\u00e1beis, for\u00e7ando o seu aperfei\u00e7oamento, uma exig\u00eancia obrigat\u00f3ria desse boom de mudan\u00e7as.<\/p>\n
Para Hernandes, os colegas contadores v\u00eam passando por grandes dificuldades. \u201cA responsabilidade aumentou, mas a valoriza\u00e7\u00e3o do profissional da \u00e1rea n\u00e3o acompanhou, e a classe est\u00e1 encontrando dificuldades em apresentar essa quest\u00e3o ao seu cliente\u201d, salienta. Por isso, ele se dedica a palestrar tentando mostrar as estrat\u00e9gias de organiza\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de marketing. Hernandes se tornou um dos maiores palestrantes no assunto, espalhando pelo Brasil inteiro a sua experi\u00eancia e as t\u00e9cnicas que ajudam os profissionais a trabalhar e a aprimorar a imagem do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Escrit\u00f3rios possuem dificuldades em cuidar da imagem
\nAcostumado a acompanhar o trabalho dos contadores atrav\u00e9s de cursos e palestras no Rio Grande do Sul, o t\u00e9cnico em contabilidade, escritor e palestrante Anderson Hernandes alerta para alguns erros cometidos, entre eles, a n\u00e3o formaliza\u00e7\u00e3o legal do trabalho. \u201c\u00c9 preciso mais profissionaliza\u00e7\u00e3o, pois o acordo da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o no Rio Grande do Sul \u00e9 um caso grave, grande parte dos contadores n\u00e3o faz contratos\u201d, admira-se. \u201cNoto que muitos interessados na contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de contabilidade, ao abordar a empresa, t\u00eam uma vis\u00e3o distorcida sobre a quest\u00e3o do pre\u00e7o do servi\u00e7o e, n\u00e3o raro, esperam um or\u00e7amento sem que saibam de todas as vari\u00e1veis que influenciar\u00e3o o custo da execu\u00e7\u00e3o, do trabalho a ser prestado\u201d, comenta.<\/p>\n
Hernandes tamb\u00e9m observa que os profissionais n\u00e3o sabem se vender, e chegou a essa conclus\u00e3o ap\u00f3s uma an\u00e1lise detalhada em centenas de sites de empresas cont\u00e1beis no Pa\u00eds. \u201cHoje \u00e9 muito dif\u00edcil o profissional conseguir se atualizar na parte t\u00e9cnica e ainda saber se vender\u201d, pondera Hernandes, e diz que as \u201cempresas est\u00e3o t\u00e3o presas tentando atender ao fisco que n\u00e3o conseguem realizar estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n
Em 2013, conforme Hernandes, as entidades cont\u00e1beis j\u00e1 planejam a\u00e7\u00f5es de valoriza\u00e7\u00e3o do setor, e pode ser um bom momento de iniciar um plano de marketing. Foi percebendo a dificuldade dos colegas da contabilidade que o objetivo de Hernandes, como ele mesmo diz, tem sido o de trabalhar a conscientiza\u00e7\u00e3o desses profissionais. \u201cEles precisam mudar urgentemente\u201d, e refor\u00e7a que \u00e9 importante os profissionais pensarem em um diferencial para n\u00e3o ficarem na briga por pre\u00e7o. Sobre esse tema, o vice-presidente da ADVB\/RS, Arthur Bender, defende a ideia de que o profissional determina o seu custo para o trabalho a ser realizado, mas o valor \u00e9 medido por quem compra. \u201cN\u00e3o adianta eu dizer que realizo o melhor servi\u00e7o do mundo, se n\u00e3o me pagam por isso\u201d, observa. Bender acredita que os empres\u00e1rios reconhecem a import\u00e2ncia de um bom servi\u00e7o cont\u00e1bil, mas cabe ao contador ou ao t\u00e9cnico agregar valor e mostrar algo a mais ao seu cliente.<\/p>\n
Futuro dos empreendimentos passa por maior foco na comunica\u00e7\u00e3o
\nUm ter\u00e7o das empresas cont\u00e1beis dever\u00e1 fechar as portas nos pr\u00f3ximos cinco anos. Pelo menos, essa \u00e9 a previs\u00e3o do escritor e especialista em marketing cont\u00e1bil Anderson Hernandes, caso as empresas cont\u00e1beis n\u00e3o modifiquem suas posturas com rela\u00e7\u00e3o ao mercado. Conforme Hernandes, o trabalho que se realiza hoje em comunica\u00e7\u00e3o tende a dar frutos ap\u00f3s dois anos. Com vistas aos novos mercados que podem se abrir em 2014, como a Copa do Mundo, por exemplo, Hernandes aposta nesse despertar do setor para que se trabalhe hoje a fim de colher amanh\u00e3. \u201cA Copa \u00e9 um mercado que se abre para o com\u00e9rcio internacional\u201d, observa. Mas de que forma as empresas cont\u00e1beis podem aproveitar esse momento? Para Fernandes, essa resposta \u201cest\u00e1 na ponta da l\u00edngua\u201d. Elas precisam estar preparadas: desde um site bem focado e com tradu\u00e7\u00e3o para uma l\u00edngua estrangeira at\u00e9 as grandes a\u00e7\u00f5es mercadol\u00f3gicas, tais como novas parcerias com empresas estrangeiras, al\u00e9m de contar com as c\u00e2maras de com\u00e9rcio internacional, criando uma porta de entrada para as multinacionais.<\/p>\n
Na opini\u00e3o dos especialistas, o investimento na implementa\u00e7\u00e3o do processo de marketing nas empresas cont\u00e1beis \u00e9 vital. Mas, de acordo com o administrador de empresas, p\u00f3s-graduado em gest\u00e3o estrat\u00e9gica e instrutor do Sindicato das Empresas de Servi\u00e7os Cont\u00e1beis e das Empresas de Assessoramento, Per\u00edcias, Informa\u00e7\u00f5es e Pesquisas do Estado do Rio Grande do Sul (Sescon-RS), Marcelo Bernardes, essa realidade n\u00e3o est\u00e1 t\u00e3o distante da situa\u00e7\u00e3o dos ga\u00fachos. Ele observa nos cursos em que ministra para os associados da entidade que j\u00e1 existe uma preocupa\u00e7\u00e3o com a identidade visual e com o fortalecimento da imagem. \u201cPercebe-se que, nos \u00faltimos anos, est\u00e1 havendo uma maior preocupa\u00e7\u00e3o com este assunto\u201d, comenta, apesar de saber que ainda h\u00e1 muito a se fazer a respeito. Ele explica que o c\u00f3digo de \u00e9tica da categoria n\u00e3o permite que se fa\u00e7a propaganda agressiva.<\/p>\n
Segundo Bernardes, o processo de marketing requer que as empresas tenham uma postura proativa, estruturando os processos internos com base nas tend\u00eancias, necessidades e expectativas dos clientes. Mas, para isso, \u00e9 necess\u00e1rio que se defina qual \u00e9 o p\u00fablico alvo para direcionar o foco de atua\u00e7\u00e3o. \u201cTrabalhando dessa forma, com certeza os servi\u00e7os prestados ter\u00e3o maior valor agregado, gerando mais resultados para a empresa, e os clientes estar\u00e3o mais satisfeitos\u201d, garante.<\/p>\n
Resultados do PGQP demonstram preocupa\u00e7\u00e3o com a qualidade
\nDe acordo com as premia\u00e7\u00f5es nos \u00faltimos anos do Programa Ga\u00facho da Qualidade e Produtividade (PGQP), as empresas de contabilidade v\u00eam demostrando uma sede por conquistar seu lugar no mundo dos neg\u00f3cios. Em 2012, tr\u00eas escrit\u00f3rios de contabilidade foram reconhecidos pelo seu trabalho na sociedade. Nesta edi\u00e7\u00e3o, o PGQP premiou, com trof\u00e9u bronze, a Proceconta Consultoria Cont\u00e1bil e Empresarial, a Consultabi Consultoria e Contabilidade e a Exatus Assessoria Empresarial. Todas se enquadraram nos crit\u00e9rios avaliados pelo Programa e se destacaram pela constante busca da melhoria no seu sistema de gest\u00e3o.<\/p>\n
Pelo segundo ano consecutivo, a Exatus conquistou o bronze. Em 2010, o t\u00e9cnico em contabilidade, diretor da institui\u00e7\u00e3o, Gilberto M\u00fcller, levou para o escrit\u00f3rio o trof\u00e9u prata e reconhece que, em 2012, a disputa foi mais dif\u00edcil, devido \u00e0 forte concorr\u00eancia. Apesar disso, ele est\u00e1 confiante no futuro e j\u00e1 est\u00e1 de olho novamente no brilho prateado em 2013.<\/p>\n
A Exatus, de acordo com seu fundador, tem como meta prestar servi\u00e7os com qualidade. \u201cNosso compromisso \u00e9 fazer sempre o m\u00e1ximo para que o nosso cliente se sinta bem atendido\u201d, comenta M\u00fcller, que est\u00e1 prestes a receber seu diploma da gradua\u00e7\u00e3o em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis. Com 60 funcion\u00e1rios, a empresa atende a cidade de Est\u00e2ncia Velha e \u00e9 considerada uma das maiores empresas cont\u00e1beis da regi\u00e3o. \u201cNosso trabalho foi de formiguinha\u201d, conta M\u00fcller orgulhoso pelas conquistas que j\u00e1 obteve em 23 anos de servi\u00e7os. Atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas de mercado, ele conta que a Exatus passou a ampliar a sua estrutura, e, atualmente, atende a empresas de v\u00e1rias cidades.<\/p>\n
Mostrando sempre um bom trabalho e preocupado com o bom atendimento, a clientela foi chegando, engordando a sua carteira de clientes. Hoje, apesar da marca j\u00e1 consolidada, ele entende o quanto \u00e9 fundamental um bom trabalho de comunica\u00e7\u00e3o, que inclui um bom site, propaganda, assessoria de imprensa, informativos para comunicar-se com seu p\u00fablico e o trabalho social. M\u00fcller tamb\u00e9m sabe que o marketing pessoal conta muito e, por isso, busca participar dos eventos da cidade e auxilia pessoalmente em muitos deles. \u201cProcuramos ajudar a comunidade, isso nos faz muito bem\u201d, comenta, contando que recentemente patrocinou a pintura de uma escola.<\/p>\n
Nesta 17\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Pr\u00eamio Qualidade RS, 79 organiza\u00e7\u00f5es de pequeno, m\u00e9dio e grande porte dos diversos segmentos da economia ga\u00facha conquistaram a distin\u00e7\u00e3o. A premia\u00e7\u00e3o nas categorias Medalhas de Bronze e Trof\u00e9us Bronze, Prata, Ouro e Diamante ocorreu em cerim\u00f4nia no m\u00eas passado no Pavilh\u00e3o de Eventos da Fiergs.<\/p>\n
O Pr\u00eamio Qualidade RS, criado em 1996 pelo PGQP, oportuniza \u00e0s vencedoras visibilidade nacional quanto a seu sistema de gest\u00e3o alinhado aos princ\u00edpios da qualidade e da competitividade e incentivo \u00e0 for\u00e7a de trabalho e maior autoestima dos colaboradores, al\u00e9m do reconhecimento da comunidade e dos parceiros de mercado com informa\u00e7\u00f5es sobre pr\u00e1ticas bem-sucedidas, preconizadas nos conceitos internacionais do Modelo de Excel\u00eancia da Gest\u00e3o (MEG). \u00c9 considerado um dos mais importantes do Brasil, devido ao rigoroso m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o e \u00e0 grande ades\u00e3o de participantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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