{"id":143,"date":"2011-06-07T14:55:19","date_gmt":"2011-06-07T17:55:19","guid":{"rendered":"http:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/?p=143"},"modified":"2011-06-07T14:55:19","modified_gmt":"2011-06-07T17:55:19","slug":"cuidados-com-os-custos-invisiveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/escritacontabilidade.adv.br\/blog\/2011\/06\/cuidados-com-os-custos-invisiveis\/","title":{"rendered":"CUIDADOS COM OS CUSTOS INVIS\u00cdVEIS"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea conhece todos os custos de sua empresa? Eles s\u00e3o apurados de forma consistente e considerados apropriadamente na composi\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os? Ser\u00e1 que n\u00e3o existe nenhum custo escondido relevante que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 computando em sua planilha?<\/span><\/h1>\n

Possivelmente, as respostas n\u00e3o ser\u00e3o iguais, mas acredito que a maioria esmagadora afirmar\u00e1 que todos os custos s\u00e3o conhecidos e com maior ou menor grau de acertividade s\u00e3o computados em suas bases de dados e nas planilhas para determina\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os.<\/p>\n

Ser\u00e1 que essa prov\u00e1vel conclus\u00e3o \u00e9 verdadeira? Ser\u00e1 que as empresas est\u00e3o atentas a todas as quest\u00f5es que podem onerar seus custos?<\/p>\n

A realidade \u00e9 que as pessoas e as empresas trabalham com evid\u00eancias e fatos e; consequentemente, somente os dados quantific\u00e1veis e\/ou valoriz\u00e1veis s\u00e3o considerados na apura\u00e7\u00e3o dos custos.\u00a0Assim, neste t\u00f3pico n\u00e3o vamos tratar dos custos quantific\u00e1veis, vari\u00e1veis ou fixos, mas sim daqueles que sabemos existir, os quais nos habituamos a conviver e que, no entanto, s\u00e3o capazes de corroer as bases de tantas empresas – como a sua – solidamente constitu\u00eddas.<\/strong><\/p>\n

Mas de que custos estamos falando?<\/p>\n

Para facilitar a compreens\u00e3o, vamos agrup\u00e1-los em seis diferentes campos, a saber:<\/p>\n

I – Rela\u00e7\u00f5es Humanas.<\/p>\n

II – Controles.<\/p>\n

III – Pessoal.<\/p>\n

IV – Recursos Materiais.<\/p>\n

V – Gest\u00e3o.<\/p>\n

VI – Treinamento \/ Qualidade.<\/p>\n

I – Rela\u00e7\u00f5es Humanas<\/span><\/strong><\/p>\n

1. O custo de um clima organizacional ruim, gerado, entre outras, pela permissividade em rela\u00e7\u00e3o aos boatos, fofocas e politicagem interna.<\/p>\n

2. O custo da aceita\u00e7\u00e3o natural de cr\u00edticas destrutivas, boicotes e resist\u00eancias.<\/p>\n

3. O custo de sistemas de comunica\u00e7\u00e3o ineficientes que alimentam mal-entendidos e inviabilizam a harmonia interna.<\/p>\n

4. Os custos em n\u00e3o saber aproveitar e direcionar adequadamente os talentos internos.<\/p>\n

5. Os custos decorrentes da inexist\u00eancia ou falta de di\u00e1logo e da falta de sintonia entre as pessoas.<\/p>\n

6. Os custos gerados pela falta de autenticidade, falsidade e desgastes entre as pessoas.<\/p>\n

7. Os custos da apatia e do isolamento das pessoas.<\/p>\n

II – Controles<\/span><\/strong><\/p>\n

1. Os custos gerados pela desconfian\u00e7a e cria\u00e7\u00e3o de controles internos em excesso.<\/p>\n

2. Os custos oriundos do excesso de informa\u00e7\u00e3o e de dados desnecess\u00e1rios, que n\u00e3o agregam nenhum valor.<\/p>\n

3. O custo da inexist\u00eancia ou falta de controle.<\/p>\n

4. O custo da falta de organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

5. Os custos decorrentes do excesso de burocracia.<\/p>\n

III – Pessoal<\/span><\/strong><\/p>\n

1. O custo da falta de motiva\u00e7\u00e3o e interesse.<\/p>\n

2. Os custos da inexist\u00eancia de coopera\u00e7\u00e3o entre as pessoas.<\/p>\n

3. Os custos da competi\u00e7\u00e3o predat\u00f3ria.<\/p>\n

4. Os custos da exterioriza\u00e7\u00e3o de riqueza, exibicionismo e necessidade de “status”.<\/p>\n

5. Os custos que bloqueiam o aprendizado, gerados pela prepot\u00eancia e arrog\u00e2ncia de muitas pessoas.<\/p>\n

6. Custos da permissividade em rela\u00e7\u00e3o aos “quebra-galhos”, “mais ou menos” e “gambiarras”.<\/p>\n

7. O custo da desmotiva\u00e7\u00e3o e da postura “n\u00e3o \u00e9 problema meu!”.<\/p>\n

8. Os custos gerados pela inexist\u00eancia ou falta de criatividade e bom humor.<\/p>\n

IV – Recursos Materiais<\/span><\/strong><\/p>\n

1. Os custos gerados pela ociosidade dos Ativos.<\/p>\n

2. Os custos decorrentes do mau uso dos bens e instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

3. Os custos advindos da utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologias ultrapassadas e obsoletas.<\/p>\n

4. Os custos da conveni\u00eancia e manuten\u00e7\u00e3o de estoques de “seguran\u00e7a” acima do razo\u00e1vel.<\/p>\n

5. Os custos da falta de manuten\u00e7\u00e3o ou da manuten\u00e7\u00e3o excessiva.<\/p>\n

6. Os custos da aceita\u00e7\u00e3o de estruturas superdimensionadas.<\/p>\n

V – Gest\u00e3o<\/span><\/strong><\/p>\n

1. Os custos da utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas e processos obsoletos.<\/p>\n

2. Os custos da falta de austeridade no trato de tudo que se relaciona \u00e0 empresa.<\/p>\n

3. Os custos da falta de planejamento e do planejamento focado no “curto prazo”.<\/p>\n

4. Os custos da falta de lideran\u00e7as naturais e da exist\u00eancia de lideran\u00e7as omissas e ausentes.<\/p>\n

5. Os custos do “turnover” de funcion\u00e1rios.<\/p>\n

6. Os custos da execu\u00e7\u00e3o de trabalhos em duplicidade.<\/p>\n

7. Os custos da morosidade no processo decis\u00f3rio.<\/p>\n

8. Os custos decorrentes de decis\u00f5es baseadas em an\u00e1lises superficiais.<\/p>\n

9. Os custos de negocia\u00e7\u00f5es mal conduzidas e com baixo n\u00edvel de compromisso e exig\u00eancia.<\/p>\n

10. Os custos em querer “reinventar a roda”.<\/p>\n

11. Os custos decorrentes da incoer\u00eancia nas decis\u00f5es entre produzir internamente ou terceirizar.<\/p>\n

12. Os custos de manter procedimentos e tomar decis\u00f5es baseadas na “mem\u00f3ria institucional”, do tipo: “foi assim que n\u00f3s crescemos!”, “isso sempre deu certo!”.<\/p>\n

VI – Treinamento \/ Qualidade<\/span><\/strong><\/p>\n

1. Os custos do refazer, do corrigir e\/ou do compensar os erros.<\/p>\n

2. Os custos n\u00e3o apurados dos desperd\u00edcios dos itens n\u00e3o produtivos.<\/p>\n

3. Os custos da “qualidade a qualquer pre\u00e7o”.<\/p>\n

4. Os custos da falta de reciclagem de materiais.<\/p>\n

5. Os custos da falta de profissionalismo, da inefici\u00eancia, inefic\u00e1cia e do funcion\u00e1rio desempenhando atribui\u00e7\u00f5es para as quais n\u00e3o foi adequadamente preparado.<\/p>\n

6. Os custos de fazer o que n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio.<\/p>\n

7. Os custos de atender pedidos “urgentes”.<\/p>\n

Embora tenhamos relacionado 45 circunst\u00e2ncias, ocorr\u00eancias e situa\u00e7\u00f5es que geram custos que poder\u00edamos chamar de invis\u00edveis – ou seria “inquantific\u00e1veis?” – para as organiza\u00e7\u00f5es, seguramente elas n\u00e3o esgotam o assunto.<\/p>\n

O principal objetivo em trazer este tema para reflex\u00e3o e discuss\u00e3o \u00e9 chamar a aten\u00e7\u00e3o de nossos gestores – propriet\u00e1rios, diretores, gerentes, coordenadores, supervisores, encarregados, l\u00edderes, etc. – uma vez que todas as empresas convivem com algumas ou muitas dessas situa\u00e7\u00f5es e circunst\u00e2ncias e nada ou pouco fazem para mudar. Embora n\u00e3o seja regra, observamos que as causas mais comuns que conduzem as empresas nessa atitude s\u00e3o:<\/p>\n

– Gerenciamento permissivo e tolerante<\/strong> com muitas ocorr\u00eancias que embutem custos n\u00e3o valorizados e com isso incentivam o desenvolvimento de condutas e atitudes em geral, que al\u00e9m de n\u00e3o agregarem nenhum valor, contribuem para um ambiente interno negativo, sem comprometimento, coopera\u00e7\u00e3o e profissionalismo.<\/p>\n

– Cultura interna<\/strong> constru\u00edda com base em valores discut\u00edveis sob o ponto de vista \u00e9tico e comportamental.<\/p>\n

– Lucros muito expressivos<\/strong> no passado ou no presente podem desenvolver um n\u00edvel inaceit\u00e1vel de toler\u00e2ncia e acomoda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

– Paternalismo<\/strong>, muito comum nas pequenas e m\u00e9dias empresas, dificulta a implanta\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o profissional.<\/p>\n

– Estruturas de pessoal constru\u00eddas h\u00e1 muitos anos<\/strong> e em bases que n\u00e3o mais se sustentam diante dos desafios atuais.<\/p>\n

– Prepara\u00e7\u00e3o, treinamento e atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong> profissional insuficientes.<\/p>\n

Com o n\u00edvel de competi\u00e7\u00e3o atual, \u00e9 preciso estar atento a todos os detalhes que envolvem as rela\u00e7\u00f5es humanas (tanto no \u00e2mbito interno, quanto externo), observando o comportamento de todos os colaboradores com uma vis\u00e3o madura e equilibrada; mantendo controles eficientes e eficazes que possam ser traduzidos em dados e informa\u00e7\u00f5es consistentes para tomadas de decis\u00f5es; sabendo extrair o m\u00e1ximo dos recursos materiais dispon\u00edveis; desenvolvendo um estilo de gest\u00e3o profissional, respons\u00e1vel, criativo, inovador, participativo, pr\u00f3-ativo e principalmente, que saiba compartilhar os resultados alcan\u00e7ados e finalmente, jamais descuidar-se da necessidade de fornecer meios para que todos os colaboradores possam ser treinados e preparados para enfrentar os novos desafios.<\/p>\n

Todos devem lembrar-se daquele velho ditado: “o que os olhos n\u00e3o veem o cora\u00e7\u00e3o n\u00e3o sente!”. Pois \u00e9, pode at\u00e9 ser uma verdade para as pessoas, por\u00e9m, no mundo das empresas, quando “os olhos n\u00e3o veem – ou n\u00e3o querem ver – as organiza\u00e7\u00f5es sofrem, enfraquecem-se, perdem competitividade e muitas at\u00e9 deixam de existir!”<\/p>\n

Convido todos a aproveitar a rela\u00e7\u00e3o dos custos identificados e relacionados anteriormente e fazer uma avalia\u00e7\u00e3o sincera de como sua empresa lida com eles.<\/p>\n

Bom trabalho!<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea conhece todos os custos de sua empresa? Eles s\u00e3o apurados de forma consistente e considerados apropriadamente na composi\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os? Ser\u00e1 que n\u00e3o existe nenhum custo escondido relevante que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 computando em sua planilha? 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